Política Anti-Fraude
A BeHappy2day.com implementa uma política anti-fraude e recomenda fortemente aos seus clientes que sigam algumas diretrizes principais para se manterem seguros ao participar em encontros online:
Nunca envie dinheiro a nenhum utilizador no site.
Nunca envie presentes a nenhum utilizador, exceto os que estão listados na Galeria de Serviço de Entrega de Presentes no site.
Troque informações de contacto pessoal com um utilizador apenas durante um encontro pessoal, na cidade do utilizador.
De vez em quando, realize sessões de Chat de Vídeo ao Vivo com o seu par.
Pode reconhecer uma fraude se:
- um utilizador solicitar dinheiro, presentes ou qualquer outro tipo de apoio financeiro de si. Iremos investigar o caso minuciosamente e eliminar o utilizador da nossa base de dados.
- um utilizador falsificar deliberadamente os detalhes de seu perfil pessoal, por exemplo: nome, idade, filhos, nível de língua ou estado civil. Iremos investigar o caso minuciosamente e eliminar o utilizador da nossa base de dados.
- o perfil de um utilizador é usado por uma terceira parte, sem o conhecimento do utilizador (por exemplo, uma agência usa o perfil do utilizador sem o seu conhecimento para se comunicar consigo). Iremos investigar o caso minuciosamente e multar e/ou banir o parceiro afiliado que iniciou a atividade fraudulenta no nosso site.
Não é uma fraude se:
- o nosso tradutor cometeu um erro ao traduzir uma carta de um homem para um utilizadora, ou vice-versa.
- uma utilizadora não responde a todas as perguntas na carta de um homem.
- uma utilizadora recusa desenvolver uma relação após um ou mais encontros com um homem.
- uma utilizadora publica fotos dos seus parentes, amigos, ex-namorado, ex-marido e outras informações pessoais relacionadas em qualquer rede social.
- uma utilizadora usa anéis de qualquer estilo nos dedos. Usar anéis em países eslavos ou asiáticos não significa necessariamente que a utilizadora é casada ou está noiva, independentemente do dedo onde os use.
Formulário de Reclamação Anti-Fraude
A BeHappy2day.com implementa uma política anti-fraude e não tolera qualquer tipo de atividade fraudulenta no site, originada por qualquer dos nossos membros. Por isso, sugerimos que cada membro registe uma reclamação caso seja vítima de fraude. Para que qualquer reclamação seja registada, é essencial que o formulário de reclamação anti-fraude seja preenchido na totalidade, pessoalmente, por cada reclamante. Caso tenha dificuldades ou questões ao preencher o formulário de reclamação anti-fraude, entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente imediatamente para obter a assistência necessária.
Iniciaremos a investigação do caso assim que o formulário completamente preenchido for submetido por um cliente e recebido pela nossa equipa. Todas as medidas necessárias serão tomadas para parar a fraude reportada e prevenir casos semelhantes no futuro. O resultado mais comum de qualquer investigação é a eliminação do perfil do membro fraudulento do nosso site e o seu banimento definitivo. Podemos também multar ou terminar a parceria com uma agência ou afiliado que tenha colocado o perfil fraudulento no nosso site.
Instruções para o preenchimento do formulário de reclamação anti-fraude:
- Preencha cuidadosamente o formulário abaixo.
- Anexe todos os documentos comprovativos que possa ter, tais como capturas de ecrã de cartas e e-mails, diálogos de chat e convites para chat, fotografias, registos de chamadas telefónicas, etc., que suportem a sua reclamação. Qualquer tipo de prova contra um potencial burlão é importante e será extremamente útil.
Formulário de Reclamação Anti-Fraude
* - campos obrigatórios
Por favor, não registe e envie uma reclamação contra alguém de quem não foi vítima de fraude.
Lembramos que apenas os formulários de reclamação anti-fraude totalmente preenchidos serão investigados imediatamente pela equipa do BeHappy2Day; os formulários incompletos exigirão tempo adicional para que a informação necessária e as provas sejam reunidas pelos reclamantes, antes de podermos iniciar a investigação.
Lamentamos que tenha tido uma experiência desagradável no nosso site. A nossa equipa profissional fará o possível para investigar o seu caso, e entraremos em contacto consigo para o informar sobre os resultados finais da investigação. Esperamos que continue a utilizar o nosso site e prossiga a sua procura pela alma gémea com o BeHappy2Day, pois teremos todo o gosto em ser o seu guia e parceiro nesta jornada.
Se tiver alguma dúvida, sugestão ou comentário, ou se desejar atualizar a sua reclamação, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Agradecemos a sua paciência e a confiança nos nossos serviços.
Equipa BeHappy2Day.
