الأسئلة الشائعة

التسجيل مجاني، سريع وسهل. فقط اضغط هنا للانتقال إلى صفحة التسجيل.

بمجرد إتمام التسجيل، سيتم إرسال معلومات تسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني. يرجى استخدام هذه المعلومات لتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي على موقعنا.

لا شيء! العضوية على موقعنا مجانية تمامًا!

يرجى الانتقال إلى خيار "ألبوم صوري" في قسم "تعديل ملفي الشخصي" وأضف الصور من جهازك. سيتم إضافة الصور المرفوعة إلى ملفك الشخصي بعد مراجعتها والتي قد تستغرق من 24 إلى 72 ساعة. يرجى ملاحظة أن الصور قد لا تجتاز المراجعة إذا تم الكشف عن محتوى غير مناسب فيها.

يمكنك حاليًا رفع ما يصل إلى 10 صور في ملفك الشخصي.

يرجى الضغط على تعديل ملفي الشخصي في القائمة الجانبية. في الحقول المناسبة، أدخل أو عدل معلوماتك. بعد الانتهاء من التعديل، يرجى الضغط على زر حفظ التغييرات لحفظ المعلومات. سيتم تحديث ملفك الشخصي فورًا.

لتغيير كلمة المرور، يرجى الانتقال إلى تغيير كلمة المرور في القائمة الجانبية. أدخل وأكد كلمة المرور الجديدة ثم اضغط إرسال.

نعم! فقط المستخدمون المسجلون في موقعنا يمكنهم رؤية صورك، المعلومات البيوغرافية واسمك الأول (أو اللقب). لا أحد باستثناء بعض موظفينا لديه حق الوصول إلى اسم العائلة، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي أو رقم الهاتف.

نضمن أننا لا نشارك بيانات عملائنا مع أي طرف ثالث.

إذا فقدت معلومات تسجيل الدخول أو نسيت كلمة المرور، يرجى استخدام إحدى الطرق التالية لاستعادة الوصول:

1. انتقل إلى صفحة هل نسيت معلومات الدخول؟. أدخل رقم الهوية الخاص بك في موقعنا أو بريدك الإلكتروني واضغط إرسال. سيتم إنشاء كلمة مرور جديدة وإرسالها إلى البريد الإلكتروني الموجود في معلومات ملفك الشخصي.

2. ابحث في صندوق بريدك عن أي رسالة إشعار من موقعنا بشأن رسالة جديدة من مستخدم وابحث عن أحد الفقرتين التاليتين:

- لديك رسالة جديدة من (اسم المستخدم). يمكنك تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك على Behappy2Day.com.

- هذه رسالة آلية. يرجى عدم الرد عليها. إذا كان لديك أي استفسارات، يمكنك طرحها عبر هذا الرابط

عند النقر على الرابط في أي من هاتين الفقرتين، سيتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى موقعنا وتسجيل الدخول تلقائيًا.

بالطبع. يمكن إخفاء ملفك الشخصي على موقعنا بحيث يمكنك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور، ولكن المستخدمين الآخرين لن يروا أنك متصل أو في الكتالوج ولن يكونوا قادرين على التواصل معك عبر إرسال دعوات للدردشة. كما ستتوقف عن تلقي الرسائل من المستخدمين الذين لم تتبادل معهم المراسلات بعد، في حين أن المستخدمين الذين تواصلت معهم مسبقًا سيتمكنون من إرسال الرسائل لك. وستظل قادرًا على التواصل مع المستخدمين عبر الرسائل أو الدردشة الحية في أي وقت ترغب به والاستمتاع بخدماتنا الإلكترونية. لإخفاء (تعليق) ملفك الشخصي، يرجى إرسال طلبك إلى دعم العملاء.

عندما ترغب في إظهار ملفك الشخصي مرة أخرى على الموقع، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لإبلاغنا وسنقوم بإجراء التغييرات اللازمة في إعدادات ملفك الشخصي.

إذا كنت ترغب في التوقف عن استخدام خدماتنا وحذف ملفك الشخصي، يرجى إرسال طلب إلى دعم العملاء.

نعم، هم كذلك. جميع المستخدمين المسجلين على موقعنا حقيقيون 100٪، أعزب ومهتمون بالعثور على شركاء حياتهم المستقبليين من الخارج.

نحن نتحقق دائمًا من شخصية كل مستخدم والبيانات الشخصية المقدمة في ملفاتهم قبل تفعيل الملفات على موقعنا. نجري مقابلات عشوائية بالفيديو أو الهاتف مع المستخدمين للتأكد من أن المستخدم هو نفس الشخص الموجود في الصور. في نفس الوقت، نطلب من الوكالة المحلية التي سجلوا بها تزويدنا بنسخة من وثيقة الهوية الخاصة بهم لمقارنة بيانات الملف مع وثيقة الهوية. بعد هذه الفحوصات، يعتبر ملف المستخدم وشخصيته مؤكدة ويحصل الملف على أيقونة "الملف المؤكد" التي تضمن ما يلي:

1) المستخدم حقيقي والصور والفيديو في ملفه له؛

2) المستخدم أعزب ومهتم بخدمات موقعنا والبحث عن شريك حياته في الخارج؛

3) المستخدم هو نفسه من يدير كل التواصل عبر الموقع.

نعم، نفعل ذلك. خدمتنا للمواعدة تطبق سياسة عدم التسامح مطلقًا مع الاحتيال والنصب.

بالإضافة إلى أننا نتحقق بعناية من ملفات جميع المستخدمين، لدينا أيضًا سياسة مكافحة النصب التي تشمل التحقق من جميع الملفات الشخصية، وحظر تبادل معلومات الاتصال الشخصية (باستثناء عناوين البريد العادي)، وغيرها. يمكنك معرفة المزيد عبر الرابط سياسة مكافحة النصب في قائمة التذييل.

ومع ذلك، يرجى أن تضع في اعتبارك أننا نتعامل مع بشر، وعلى الرغم من أننا نتخذ باستمرار التدابير اللازمة لضمان صحة كل ملف شخصي ومنع الاحتيال على موقعنا، فقد تُكتشف أحيانًا تصرفات غير أمينة من قبل أحد الأعضاء. للأسف، لا يمكننا ضمان أو التنبؤ بسلوك مستخدم معين في مواقف معينة، ولكن إذا ثبت أن المستخدم يخالف قواعد الموقع وهو محتال، فسيتم إلغاء عضويته فورًا وحذف ملفه من الكتالوج. ولن يُسمح لهذا المستخدم باستئناف استخدام خدماتنا مستقبلاً.

نود أيضًا لفت انتباهك إلى أنه رغم توفر أفضل أدوات المواعدة لدينا، فقد تحدث أحيانًا سوء فهم بسبب حواجز اللغة أو الاختلافات الثقافية أو الخصائص الشخصية، وقد تفسر كلمات أو سلوك المستخدم بشكل خاطئ وتعتقد أنها احتيال. إذا حدث هذا، نرجو منك التأكد أولاً من فهمك الصحيح للمستخدم وخلو سلوك المستخدم من الشكوك قبل إصدار حكم نهائي. من جانبنا، نحن دائمًا جاهزون لمساعدتك في توضيح أي نقاط غامضة في تواصلك مع المستخدم لتجنب المواقف المزعجة أو المسيئة والمساهمة في تطور إيجابي لعلاقتك.

إذا كنت متأكدًا من أنك ضحية لعملية احتيال من قبل مستخدم على موقعنا، يرجى الإبلاغ عن هذا المستخدم باستخدام نموذج تقديم شكوى مكافحة النصب. سيتم إرسال شكواك إلى دعم العملاء وسيتم التحقيق فيها بأسرع وقت ممكن.

نعم، يمكنك طلب عنوان شريكك البريدي في رسالة أو في المحادثة الحية، كما يمكنك تزويدهم بعنوانك إذا رغبت. يرجى ملاحظة أن مشاركة العنوان تعود لراحة المستخدم.

وفقًا لسياسة موقعنا، لا يسمح بتبادل أي معلومات اتصال شخصية (مثل عناوين البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف، حسابات التواصل الاجتماعي، معرفات سكايب، إلخ) بين المستخدمين. إذا حاولت إرسال معلوماتك الشخصية في رسالة أو دردشة حية، سيتم حجب هذه البيانات تلقائيًا ولن تكون مرئية للمستخدم.

علاوة على ذلك، لا يمكن للمستخدمين تبادل معلومات الاتصال الشخصية أثناء المحادثات التي تتم عبر خدمة مكالمة تعريف الهاتف. يُطبق هذا الإجراء لأسباب أمنية ونحن نقدر تفهمك لهذا الأمر.

يُسمح بتبادل عناوين البريد العادي بين المستخدمين (يرجى مراجعة السؤال 3.5 أعلاه).

يمكنك إرسال معلومات الاتصال الشخصية في ملاحظة مرفقة مع طلب هدية أو زهور من معرض الزهور والهدايا. إذا كان المستخدم مستعدًا للاتصال بك خارج الموقع، فسيستخدم بيانات الاتصال هذه للتواصل معك.

نوصي بشدة عملائنا بتجنب تقديم دعم مالي للمستخدمين قبل اللقاء الأول الحقيقي لضمان جدية العلاقة وشعوركم بالأمان (يرجى مراجعة سياسة مكافحة النصب). ومع ذلك، إذا أصررت على إرسال أموال لمستخدم، يرجى التواصل مع دعم العملاء للمساعدة.

إذا قرر المستخدم التوقف عن استخدام موقعنا وتعطيل ملفه، فهذا يعني أنه غير متاح للتواصل هنا بعد الآن. لن نتمكن من تزويدك أو بيع معلومات الاتصال الشخصية الخاصة بالمستخدم لأنها سرية.

إذا طلبت بالفعل من المستخدم عنوانه البريدي ووافق على إرساله، يمكنك متابعة التواصل معه عبر البريد العادي بهذه الطريقة.

تظهر خبرتنا أنه في بعض الحالات قد يعود المستخدم إلى الموقع لاستكمال بحثه عن شريك حياة. إذا عاد، ستتمكن من التواصل معه مرة أخرى.

موقعنا يستخدم نظام رصيد البريد الإلكتروني {ECS}. الرصيد هو وحدة دفع يستخدمها عملاء موقعنا لدفع ثمن الخدمات عبر الإنترنت. فيما يلي القائمة الكاملة لجميع الخدمات التي يمكن دفعها باستخدام الرصيد وتكلفة كل خدمة:

لإرسال رسالة إلى مستخدم - 10 رصيد

لإرفاق صورة بالرسالة – 10 رصيد

لقراءة رسالة المستخدم - 10 رصيد

الدردشة الحية - 1 رصيد لكل دقيقة

دردشة الفيديو المباشرة - 2 رصيد لكل دقيقة

دردشة فيديو ثنائية الاتجاه - 5 رصيد لكل دقيقة

لإرسال صورة/صورة في الدردشة الحية – 10 رصيد

لفتح صورة المستخدم في الدردشة الحية – 10 رصيد

لإرسال/فتح مقطع فيديو في الدردشة الحية – 15 رصيد

لعرض الصور الإضافية للمستخدم - 10 رصيد

لمشاهدة فيديو المستخدم في ملفه الشخصي أو معرض الفيديو- 10 رصيد

لإرسال هدية افتراضية لمستخدم - 15 رصيد

توصيل الزهور والهدايا – يرجى التحقق من سعر كل خيار زهور/هدية في معرض الزهور والهدايا.

مكالمة هاتفية– لكل دقيقة من المحادثة الهاتفية.

يتراوح سعر الرصيد من 0.38 USD إلى 0.75 USD لكل رصيد. كلما زاد عدد الرصيد الذي تشتريه، انخفضت التكلفة.

يرجى اتباع رابط شراء الرصيد في القائمة الجانبية ثم تحديد عدد الرصيد الذي ترغب في شرائه والنقر على زر اشتر الآن. بعد ذلك ستحتاج إلى إدخال تفاصيل بطاقتك الائتمانية والضغط على دفع. سيتم إضافة الرصيد تلقائيًا إلى حسابك على موقعنا.

للتحقق من رصيدك، يرجى اتباع أي من الروابط التالية في القائمة الجانبية:

رصيدي

عرض ملفي الشخصي

صندوق الوارد

سيتم عرض الرصيد في نافذة صغيرة على الجانب الأيمن من صفحة الويب.

يمكن إجراء المدفوعات لخدماتنا عبر الإنترنت بجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية. تتم جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال Verotel.com، وهو بائع معتمد لموقعنا، ومن خلال مزود الفواتير البديل CCBill.com.

للحصول على معلومات حول طرق الدفع البديلة، يرجى الاتصال بـ دعم العملاء.

نعم! لا يمكن لموقعنا الوصول إلى معلومات بطاقتك الائتمانية في أي وقت. يتم استضافة نموذج الطلب على خادم مزود الفواتير الخاص بنا، وليس على خادمنا الخاص. ينتمي Verotel.com وCCBill.com إلى قائمة أكبر تجار التجزئة على الإنترنت في العالم وخوادمهم آمنة للغاية.

نرحب بك لعرض سجل جميع مشتريات الرصيد الخاصة بك والمصروفات والخدمات المستخدمة في سجل الرصيد لحسابك والذي يمكنك العثور عليه في القائمة الجانبية.

يمكنك أيضًا الانتقال إلى صفحة طلباتي حيث يمكنك العثور على تاريخ وحالة طلبات الهدايا أو الزهور والمكالمات الهاتفية.

تتم جميع المعاملات على موقعنا من خلال مزودي الفواتير المعتمدين لدينا، Verotel.com وCCBill.com، وهما شركتان موثوقتان للفواتير تتمتعان بسمعة ممتازة ومعيار خدمة عالي. فرص أن يتم تحصيل مبلغ زائد من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك من قبلهم تكاد تكون معدومة.

في بعض الأحيان قد يكون العميل قد أجرى عمليتي شراء في وقت واحد - واحدة عبر Verotel.com والأخرى عبر CCBill.com وبالتالي يتم تحصيل مبلغين مقابل معاملتين. لذا، نوصي أولاً بالتحقق من سجل الرصيد للتأكد من أن عدد ومبلغ مشترياتك المذكورة هناك تتطابق مع المعلومات الموجودة في كشف حسابك البنكي أو الحساب عبر الإنترنت على موقع البنك الخاص بك.

إذا كنت مقتنعًا بأن أحد مزودي الفواتير لدينا قد قام بتحصيل مبلغ زائد منك، يرجى الاتصال بـ دعم العملاء لمزيد من المساعدة. سنقوم بالتحقيق في شكواك في أسرع وقت ممكن.

يرجى التحقق من سجل الرصيد للتأكد من عدم وجود رسوم على خدمات لم تستخدمها. للتحقق من مدة الدردشات الخاصة بك، يرجى عرض سجل الدردشة الخاص بك.

إذا كنت متأكدًا من أنه تم خصم عدد غير صحيح من الرصيد عن طريق الخطأ من حسابك، يرجى الاتصال بـ دعم العملاء.

يرجى إبلاغ دعم العملاء بهذا الأمر. سيتم استرداد مبلغ الشراء الخاطئ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك عند الطلب، وسيتم خصم الأرصدة التي تم شراؤها عن طريق الخطأ من حسابك بحيث تقتصر على العدد المطلوب فقط.

يرجى ملاحظة: بعد استرداد المبلغ، قد يستغرق الأمر حتى 10 أيام عمل حتى تظهر الأموال في حسابك البنكي.

يرجى التحقق من بيانات بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك والتأكد من:

- أن بطاقتك لم تنتهِ صلاحيتها؛

- أن الرصيد المتاح لديك كافٍ لتغطية تكلفة الشراء؛

- أنك أدخلت بيانات البطاقة بشكل صحيح (يرجى التأكد من عدم وجود أخطاء في إدخال رمز CVV لأن ذلك قد يؤدي إلى حظر مؤقت للشراء لأسباب أمنية)؛

- نوع البطاقة مدرج ضمن قائمة البطاقات المقبولة من قبل مزودي الدفع لدينا:

Verotel.com: فيزا، ماستركارد، JCB، داينرز كلوب، ديسكفر.

CCBill.com: فيزا، ماستركارد، ديسكفر كارد، ماسترو، داينرز كلوب، فيزا إلكترون، JCB وغيرها.

- يجب أن تسمح معاملات موقعنا الإلكتروني بمعالجتها من قبل البنك المحلي الخاص بك. أحيانًا قد يمنع البنك الذي أصدر بطاقتك إجراء المعاملات عبر موقعنا أو عبر مزودي الدفع Verotel.com وCCBill.com لأسباب أمنية داخلية، رغم أن كل المعاملات عبر مزودي الدفع آمنة تمامًا. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بالبنك المحلي للتأكد من السماح بهذه المعاملات.

إذا تم رفض معاملاتك عدة مرات، يرجى الانتظار 12-24 ساعة قبل المحاولة مجددًا. للمساعدة الإضافية، يرجى التواصل مع دعم العملاء.

يمكن إرسال جميع طلبات الاسترداد إلى دعم العملاء وسيتم معالجتها وفقًا للفقرة 7 من الشروط والأحكام.

للأسف، لا يمكننا تقديم خدماتنا المدفوعة (المراسلات، الدردشة الحية، الدردشة الحية بالفيديو، إلخ) للعملاء مجانًا.

نقدم خدماتنا مقابل رسوم لأن جودة خدماتنا العالية مضمونة بواسطة فريق من موظفي الدعم الفني، المترجمين، المصورين، الإداريين وغيرهم من الأشخاص الذين يعملون لمساعدتك في إيجاد شريك الحياة. نحن هنا لجعل عملائنا سعداء، وهذا يتطلب عملًا كبيرًا، لذلك علينا تحصيل رسوم على جميع خدماتنا.

مع ذلك، يمكنك الاستمتاع بالخدمات المجانية مثل:

- عرض ملفات المستخدمين

- محرك البحث

- المدونة

- نصائح المواعدة

- قصص اللقاء السعيد

- شهادات العملاء

- مشروع مستخدم الأسبوع

- أخبارنا

هناك طريقتان لإغلاق دعوات الدردشة التي تظهر في الركن الأيمن من الصفحة:

- الضغط على زر التصغير في الزاوية اليمنى العليا من دعوة الدردشة؛

- الضغط على زر الإغلاق.

لاستخدام خدمة الدردشة الحية، تأكد من:

- اتصال الإنترنت نشط؛

- تسجيل الدخول إلى حسابك؛

- وجود رصيد كافٍ من الأرصدة في حسابك. لتعبئة الرصيد، يرجى زيارة شراء الأرصدة.

- يرجى التحقق من اتصال الإنترنت.

- تأكد من أن رصيد الأرصدة كافٍ لتغطية تكلفة الدردشة الحية بالفيديو – تحتاج إلى 2 رصيد على الأقل لكل دقيقة. لتعبئة الرصيد، يرجى زيارة شراء الأرصدة.

- تأكد من أن شريكك يشغل كاميرا ويب (سيظهر رمز كاميرا أخضر في ملفه).

- أرسل طلب كاميرا ويب إلى المستخدم في نافذة الدردشة الحية وتأكد من قبوله.

إذا وافق المستخدم على الدردشة الحية بالفيديو وقبل دعوتك، سيظهر الفيديو الخاص به في الزاوية اليمنى العليا من نافذة الدردشة الحية.

- تحقق من اتصال الإنترنت.

- تأكد من أن جهازك يحتوي على كاميرا ويب.

- تحقق من رصيد الأرصدة – تحتاج إلى 5 أرصدة على الأقل لبدء دردشة فيديو ثنائية الاتجاه (تكلفة الخدمة 5 أرصدة لكل دقيقة). لتعبئة الرصيد، يرجى زيارة شراء الأرصدة.

- ابدأ بث الفيديو الخاص بك للمستخدم بتبديل وضع الدردشة الحية بالفيديو إلى الوضع ثنائي الاتجاه.

تأكد من وجود 10 أرصدة على الأقل في رصيدك (هذا هو الحد الأدنى لإرسال رسالة). أدخل رقم تعريف المستخدم الذي تريد إرسال الرسالة إليه في خانة المعرف. بعد كتابة الرسالة، اضغط على زر "إرسال الرسالة" الرمادي الكبير.

لاستعادة رسالة محذوفة من صندوق الوارد، يرجى إرسال طلب إلى دعم العملاء مع ذكر تاريخ تقريبي لاستلام الرسالة ورقم أو اسم المستخدم. ستتم استعادة الرسالة المحذوفة إلى صندوق الوارد.

متطلباتنا التقنية تتطلب أن تكون الصورة المرفقة بالرسالة بصيغة .jpg أو .jpeg أو .png بحجم لا يتجاوز 3 ميغابايت. عند إرفاق صورة، تأكد من مطابقتها لهذه المتطلبات أو اختر صورة أخرى.

- تحقق من اتصال الإنترنت؛

- تأكد من وجود 10 أرصدة على الأقل لإرسال صورة في الدردشة الحية؛

- تأكد من أن المستخدم دخل الدردشة الحية وجلسة الدردشة نشطة؛

- تحقق من حجم الصورة - يجب ألا تتجاوز 3 ميغابايت؛

- تحقق من صيغة الصورة - يسمح فقط بملفات بصيغة .jpg أو .png.

يرجى التأكد من أن الصورة التي تحاول تحميلها تطابق المتطلبات التالية:

الصيغة: ‎.jpg، ‎.jpeg، ‎.png

الحجم: حتى 3 ميغابايت.

بعد تحميل الصورة بنجاح، يرجى السماح بمدة من 24 إلى 72 ساعة حتى تمر الصورة بعملية المراجعة ويتم إضافتها إلى ملفك الشخصي من قبل المشرف. نحن نقدر صبرك وتفهمك!

إذا لم تتم إضافة صورتك إلى الملف الشخصي بعد مرور 72 ساعة، يرجى التواصل مع دعم العملاء.

- تأكد من أن حجم مقطع الفيديو لا يتجاوز 120 ميغابايت؛
- تحقق من اتصال الإنترنت لديك؛
- تحقق من رصيدك – تحتاج إلى 15 رصيدًا على الأقل لإرسال مقطع فيديو في الدردشة الحية؛
- تأكد من أن المستخدم قد دخل إلى الدردشة الحية وأن جلستكما نشطة.