• Wie trete ich bei?

    Es ist KOSTENLOS, schnell und einfach. Sobald Ihre Registrierung abgeschlossen ist, werden Ihre Zugangsdaten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte verwenden Sie diese Informationen, click here um sich in Ihr Profil auf unserer Webseite einzuloggen.

  • Was kostet die Mitgliedschaft?

    Nichts! Die Mitgliedschaft auf unserer Webseite ist völlig kostenlos!

  • Wie lade ich Foto(s) in mein Profil hoch?

    Bitte gehen Sie im Abschnitt “Mein Profil bearbeiten” zur Option “Mein Fotoalbum” und fügen Sie Fotos von Ihrem Gerät hinzu. Die hochgeladenen Fotos werden nach der Überprüfung Ihrem Profil hinzugefügt, was 24-72 Stunden dauern kann. Bitte beachten Sie, dass Ihre Fotos die Überprüfung möglicherweise nicht bestehen, wenn auf ihnen unangemessene Inhalte erkannt werden.

  • Wie viele Fotos kann ich in mein Profil hochladen?

    Derzeit können Sie maximal 10 Fotos in Ihr Profil hochladen.

  • Wie kann ich meine Profilinformationen ausfüllen oder bearbeiten?

    Bitte klicken Sie im linken Menü auf Mein Profil bearbeiten und geben Sie Ihre Informationen in die entsprechenden Felder ein oder bearbeiten Sie sie. Nach Abschluss der Bearbeitung klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“, um die eingefügten/ bearbeiteten Informationen zu speichern. Ihr Profil wird umgehend aktualisiert.

  • Wie ändere ich mein Passwort?

    Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie bitte im Menü auf der linken Seite zu Passwort ändern. Geben Sie Ihr neues Passwort ein, bestätigen Sie es und drücken Sie „Senden“.

  • Ist meine Privatsphäre geschützt?

    Ja! Nur auf unserer Webseite registrierte Mitglieder können Ihre Fotos, biografischen Informationen und Ihren Vornamen (oder Pseudonym) sehen. Niemand außer einigen unserer Mitarbeiter hat jemals Zugriff auf Ihren Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift oder Telefonnummer.

    Wir garantieren, dass wir die Daten unserer Kunden niemals an Dritte weitergeben.

  • Wie kann ich den Zugriff auf mein Profil wiederherstellen?

    Wenn Sie Ihre Zugangsdaten verloren oder Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte eine der folgenden Möglichkeiten, um Ihren Zugang wiederherzustellen:

    1. Rufen Sie die Seite Zugangsdaten vergessen? auf. Geben Sie Ihre ID-Nummer von unserer Webseite oder Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Senden“. Ein neues Passwort wird generiert und an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie in Ihrem Profil angegeben haben 2. In einer Benachrichtigungs-E-Mail von unserer Webseite in Ihrem E-Mail-Posteingang bezüglich einer neuen Nachricht von einem Mitglied finden Sie einen dieser beiden Absätze:

    - Sie haben eine neue Nachricht von (Name der Person). Sie können sich gern in Ihre Mailbox bei Behappy2Day.com einloggen.

    - Dies ist eine automatisierte Nachricht. Bitte klicken Sie nicht auf „Antworten“. Wenn Sie Fragen haben, können Sie diese gerne über diesen Link stellen.

    Wenn Sie auf den Link in einem dieser Absätze klicken, werden Sie auf unsere Webseite weitergeleitet und automatisch angemeldet.

  • Kann ich mein Profil verbergen oder sperren?

    Natürlich. Ihr Profil kann auf unserer Webseite ausgeblendet werden, sodass Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden können, aber von anderen Mitgliedern weder online noch im Katalog gesehen werden und nicht per Chat-Einladung kontaktiert werden können. Sie erhalten dann auch keine Nachrichten mehr von Personen, mit denen Sie noch nicht korrespondiert haben, während die Personen, mit denen Sie bereits kommuniziert haben, weiterhin Nachrichten an Sie senden können. Sie haben auch weiterhin die Möglichkeit, jederzeit per Nachricht oder Live-Chat mit Mitgliedern auf der Webseite zu kommunizieren und unsere Online-Dienste zu nutzen. Um Ihr Profil auszublenden (zu sperren), senden Sie Ihre Anfrage bitte an den Kundendienst.

    Wenn Sie möchten, dass Ihr Profil wieder auf der Webseite sichtbar ist, können Sie sich gern an den Kundendienst wenden, um uns dies mitzuteilen, und wir werden die erforderlichen Änderungen in Ihren Profileinstellungen vornehmen.

  • Wie kündige ich meine Mitgliedschaft auf der Webseite?

    Wenn Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen und Ihr Profil löschen lassen möchten, senden Sie bitte eine Anfrage an den Kundendienst.

  • Was ist die telefonische Vorstellung?

    Die telefonische Vorstellung ist eine tolle Möglichkeit, mit Hilfe einer Dolmetscherin mit einem auf unserer Webseite registrierten Mitglied ein Telefongespräch zu führen. Eine erfahrene Dolmetscherin wird Ihre Worte übersetzen und sich während des gesamten Gesprächs um die Telefonverbindung kümmern, um eventuell auftretenden technischen und anderen Schwierigkeiten vorzubeugen. Dieser hochwertige Service sorgt für eine angenehme und unvergessliche Zeit. Sie können über Ihre Lieblingsdinge sprechen, Ihre tiefsten Gefühle und Gedanken miteinander teilen und den Klang Ihrer Stimmen genießen!

  • Wie viel kostet die telefonische Vorstellung?

    Der Preis für den Dienst beträgt 1,99 $ pro Minute. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird Ihnen angeboten, eine Anzahlung von 50,00 $ zu leisten, die für ein 25-minütiges Telefongespräch ausreicht. Wenn Geld übrig bleibt, wird es zurückerstattet oder in Guthaben umgewandelt.

  • Wie kann ich ein Telefongespräch mit einem Mitglied bestellen?

    Durch Anklicken des Links Telefonvorstellung im Menü auf der linken Seite oder durch Drücken der Schaltfläche „Mich anrufen“ im Profil eines Mitglieds. Ihnen wird angeboten, das Reservierungsformular auszufüllen und die Anzahlung zu leisten (wir bitten Sie, uns eine Anzahlung von $50,00 zu leisten, die für 25 Minuten Gespräch ausreicht). Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir das Mitglied kontaktieren und Ihren Anruf vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass wir mindestens 48 Stunden benötigen, um den Anruf zu arrangieren. Also warten Sie nicht – bestellen Sie die Telefonvorstellung jetzt!

  • Kann ich über den telefonischen Vorstellungsservice mit mehreren Personen gleichzeitig sprechen?

    Nein, das können Sie nicht. Sie können nur mit einer Person sprechen. Wenn Sie mit mehreren Personen telefonieren möchten, können Sie gern für jede eine bestimmte (andere) Bestellung aufgeben.

  • Kann ich mit der Person länger als die 25 Minuten sprechen, die ich im Voraus bezahlt habe?

    Ja, das können Sie. Sie können so lange sprechen, wie Sie beide möchten. Nach dem Gespräch werden wir Sie über die zusätzlichen Minuten informieren, die Sie verbracht haben, und einen Link senden, über den Sie uns eine zusätzliche Zahlung leisten können.

  • Was ist der Live-Chat?

    Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es Ihnen, online Textnachrichten mit jedem anderen Mitglied oder anderen Mitgliedern auszutauschen. Wir haben dafür gesorgt, dass dieser Service absolut vertraulich ist, unabhängig davon, ob Sie mit einer, zwei oder mehr Personen chatten, sodass Sie mehrere Gespräche in einer diskreten Umgebung führen können. Das gegenseitige Kennenlernen ist nicht nur wichtig, sondern bedeutet auch, dass Sie mehr Möglichkeiten haben, potenzielle Partner mit tiefergehenden Interaktionen zu beeindrucken. Der Live-Chat ermöglicht es Ihnen, in Kontakt zu bleiben und den Kontakt auf eine für Sie bequeme Weise aufzubauen, wodurch sich Ihre Chancen erhöhen, Ihre große Liebe zu finden. Um den Live-Chat mit einer Person zu starten, die Ihnen gefällt, müssen Sie nur auf die Schaltfläche „Jetzt chatten“ im Profil der Person klicken, wenn Sie diese online sehen.

    Unsere Statistiken zeigen, dass es unseren Kunden mit der Nutzung des Live-Chat-Dienstes gelingt, ihre zukünftigen Lebenspartner schneller zu finden und mehr Chancen zu haben, ihre Beziehungen erfolgreich zu entwickeln.

  • Kann ich jetzt sofort mit jemandem einen Live-Chat starten?

    Natürlich. Wenn Sie bereits angemeldet sind, können Sie sehen, wer derzeit online mit Ihnen chatten kann, indem Sie oben oder in der Fußzeile auf den Link Online klicken. Ihnen wird eine Galerie mit allen Personen angezeigt, die online sind. Wählen sie die Person aus, mit der Sie chatten möchten, und senden Sie eine Einladung zum Live-Chat. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Jetzt chatten“ im Profil des Mitglieds, und Ihre Live-Chat-Sitzung beginnt in einem neuen Fenster, sobald die Person Ihre Chat-Einladung annimmt.

  • Kann ich mit mehr als einer Person gleichzeitig chatten?

    Ja, das können Sie. Wir haben diese Funktion so konzipiert, dass Sie mehrere Gespräche in absoluter Privatsphäre führen können. Sie können so viele Live-Chats gleichzeitig führen, wie Sie möchten, und jeder wird zu Ihrer Bequemlichkeit in einem eigenen Chat-Fenster geöffnet.

  • Wie viel kostet ein Live-Chat?

    Der Live-Chat auf unserer Webseite ist absolut erschwinglich und kostet nur 1 Credit für eine Minute Online-Gespräch.

  • Ab wann wird mir etwas berechnet, wenn ich jemanden zum Live-Chat einlade?

    Wir wollen, dass Sie eine optimale Erfahrung haben. Daher werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt, bis die Person, die Sie zum Live-Chat eingeladen haben, Ihnen eine Antwort sendet. Sie werden erst ab dem Moment belastet, wenn die Person dem Live-Chat beitritt und ihre erste Nachricht an Sie zurücksendet.

  • Ab wann wird mir etwas berechnet, wenn mich ein Mitglied zum Live-Chat einlädt?

    Wenn eine Person mit Ihnen sprechen möchte, schickt sie Ihnen eine Einladung. Es gibt eine Schaltfläche Chat jetzt starten, die Sie auf ihrer Einladung sehen werden (in einem Pop-up-Fenster unten rechts auf der Webseite). Die Einladung selbst wird nicht berechnet, es sei denn, Sie entscheiden sich, sie anzunehmen. Sie werden erst ab dem Moment belastet, in dem Sie die Einladung annehmen und dem Live-Chat beitreten.

  • Wie beende ich den Live-Chat?

    Wenn Sie Ihr Gespräch für den Moment beendet haben, müssen Sie nur im Live-Chat-Fenster auf die Schaltfläche „Chat beenden“ klicken oder das Chat-Fenster ganz einfach schließen. Beide Optionen stellen sicher, dass Ihre Chat-Sitzung beendet wird.

  • Wo kann ich den Verlauf meiner Chats einsehen?

    Im Abschnitt Chatverlauf Ihres Profils. Dort finden Sie alle Ihre Live-Chat-Sitzungen, die Dauer der Chats und alle Nachrichten, die Sie ausgetauscht haben.

    Wenn Sie einen Chat mit einer bestimmten Person suchen, können Sie ihre ID-Nummer aus der ersten Dropdown-Liste auswählen, dann werden alle Chat-Sitzungen, die Sie mit dieser Person hatten, auf der Seite angezeigt. Sie können auch die Chat-Sitzungen überprüfen, die Sie an einem bestimmten Datum hatten, indem Sie das gewünschte Datum aus der zweiten Dropdown-Liste auswählen.

    Das Überprüfen Ihres Chat-Verlaufs auf unserer Webseite kann Ihnen helfen, Ihre angenehmen Gespräche in Erinnerung zu behalten und sich gleichzeitig darüber im Klaren zu sein, wie viele Chats Sie geführt haben, was nützlich sein kann, wenn Sie Ihre Ausgaben kontrollieren.

  • Kann ich den Live-Chat auf Mobilgeräten nutzen?

    Ja, das können Sie. Mit unseren neuesten Updates können Sie den Live-Chat auf jedem mobilen Gerät nutzen – Smartphone, Tablet-PC usw., wo immer Sie sind. Zu Ihrer Bequemlichkeit haben wir eine mobile Version unserer Webseite erstellt, die sehr einfach und angenehm zu bedienen ist. Sie müssen nur unsere Webseite auf Ihrem mobilen Gerät öffnen, sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Konto anmelden und können dann Ihre Online-Gespräche genießen.

    Eine weitere tolle Möglichkeit für Live-Chats ist unsere KOSTENLOSE Android-App. Klicken Sie einfach auf diesen Link, um unsere App aus dem Google Play Store auf Ihrem Gerät zu installieren und mit Singles einen Live-Chat zu starten.

    Egal ob Sie zu Hause sind, auf Arbeit Pause machen oder unterwegs sind – Sie müssen Ihren Live-Chat nicht unterbrechen. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Gerät mit dem WLAN oder dem mobilen Internet verbunden ist, und tauschen Sie weiterhin Textnachrichten aus und teilen Sie Ihre Gedanken, Gefühle und Emotionen!

  • Was ist der Live-Video-Chat?

    Der Live-Video-Chat ist eine Video-Chat-Option, die es Ihnen ermöglicht, den Videostream und Textnachrichten gleichzeitig im regulären Live-Chat anzuzeigen. Mit dieser Chat-Option können Sie die andere Person über ihre Webcam sehen, während Ihr Video verborgen bleibt. So können Sie die andere Person, ihr Lächeln und ihre Gefühle sehen, während Sie kommunizieren, und sich schneller näher kommen.

  • Wie funktioniert es?

    Die Live-Video-Chat-Funktion steht zur Verfügung, wenn eine Person, mit der Sie chatten möchten, online ist und in ihrem Profil ein grünes Webcam-Symbol webcam.

    Um eine Live-Video-Chat-Sitzung zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

    - Stellen Sie sicher, dass Ihre Wunschperson online und für den Live-Video-Chat verfügbar ist (ihr Profil hat ein Webcam-Symbol) oder wählen Sie einfach eine der Personen aus, die momentan online sind.

    - Drücken Sie im Profil der Person auf Jetzt chatten, um Ihren Chat zu starten.

    - Wenn die Person antwortet, senden Sie ihr eine Live-Video-Chat-Anfrage, indem Sie auf die Schaltfläche Live-Video starten klicken.

    - Sobald die Person Ihre Live-Video-Chat-Anfrage akzeptiert, erscheint ihr Live-Video im Gesprächsfenster. Der Chat-Modus wird von regulärem Live-Chat auf Live-Video-Chat umgestellt.

  • Wann kann ich einen Live-Video-Chat starten?

    Sobald Ihr Live-Chat begonnen hat und Ihre Wunschperson ihre Webcam eingeschaltet hat, sehen Sie die spezielle Schaltfläche Live-Video starten . Um den Live-Video-Chat-Modus zu aktivieren, drücken Sie einfach diese Schaltfläche, und die Live-Video-Chat-Anfrage wird an die Person gesendet. Nachdem die Anfrage akzeptiert wurde, wird das Video Ihrer Wunschperson im Chatfenster für Sie sichtbar.

  • Wie viel kostet ein Live-Video-Chat?

    Die Live-Video-Chat-Funktion kostet 2 Credits pro Minute.

  • Ab wann wird mir etwas berechnet, wenn ich den Live-Video-Chat nutze?

    Das System beginnt erst dann, Gebühren für den Live-Video-Chat zu berechnen, nachdem Ihre Wunschperson Ihre Live-Video-Chat-Anfrage angenommen hat. Wenn Sie auf die Schaltfläche Live-Video beenden drücken, stellt das System die Gebühren für den Live-Video-Chat ein und berechnet Ihnen nur so lange den regulären Live-Chat, bis Sie den Chat vollständig beendet haben.

  • Kann ich zwischen Live-Video-Chat und Live-Chat wechseln?

    Ja. Um den Live-Video-Chat zu beenden, klicken Sie bitte im Chat-Fenster auf die Schaltfläche Live-Video beenden. Das Video-Streaming wird beendet und der Chat-Modus wird auf den regulären Live-Chat umgestellt. Wenn Sie zum Live-Video-Chat zurückkehren möchten, müssen Sie auf die Schaltfläche Live-Video starten klicken und das Live-Video Ihrer Wunschperson wird für Sie gestreamt, sobald sie die Anfrage akzeptiert.

  • Kann ich die Stimme meiner Wunschperson hören, wenn ich den Live-Video-Chat nutze?

    Nein, das können Sie nicht. Die Live-Video-Chat-Option umfasst nur Video-Streaming und Textnachrichten ohne Ton.

  • Sollte ich für eine Live-Video-Chat-Sitzung etwas Besonderes tragen?

    Im Live-Video-Chat-Modus brauchen Sie keine besondere Kleidung anzuziehen. Ihre Wunschperson kann Sie nicht sehen, auch wenn Ihre Webcam eingeschaltet ist. Sie können etwas tragen, das Ihnen gefällt und in dem Sie sich wohlfühlen. Dadurch fühlen Sie sich selbstsicher und entspannt und können sich auf das Gespräch konzentrieren.

  • Was ist der Unterschied zwischen Live-Chat, Live-Video-Chat und 2-Wege-Live-Video-Chat?

    Die Live-Chat-Option ermöglicht Ihnen den Austausch von Textnachrichten mit einer Person/ mehreren Personen im Echtzeitmodus (der Dienst kostet 1 Credit pro Minute)

    Mit der Live-Video-Chat-Option können Sie Textnachrichten mit einer Person/ mehreren Personen im Echtzeitmodus austauschen + das Live-Video einer Person anzeigen, sodass Sie die Person über eine Webcam sehen können (der Service kostet 2 Credits pro Minute)

    Mit der Echtzeit-Live-Video-Chat-Option können Sie Textnachrichten mit einer Person/ mehreren Personen im Echtzeitmodus austauschen + das Live-Video einer Person ansehen + Ihr eigenes Live-Video streamen, sodass Sie und Ihre Wunschperson sich gegenseitig sehen können Webcam. (Der Dienst kostet 5 Credits pro Minute).

  • Was ist der Echtzeit-Live-Video-Chat?

    Der 2-Wege-Live-Video-Chat ist der Live-Chat-Modus, der es Ihnen und Ihrer Wunschperson (Wunschpersonen) ermöglicht, das Video-Streaming des jeweils anderen im Echtzeitmodus zu sehen. Wir haben diese Funktion eingeführt, damit Sie und Ihre Wunschperson sich sehen können, während Sie Ihre Beziehung aufbauen und entwickeln.

  • Wie starte ich einen Echtzeit-Live-Video-Chat?

    Befolgen Sie einfach diese einfachen Schritte, um loszulegen:

    1). Melden Sie sich auf unserer Webseite mit Ihrer registrierten ID-Nummer und Ihrem Passwort an.

    2). Stellen Sie sicher, dass Ihre Webcam funktioniert. Sie müssen nichts anpassen, da wir die technische Integration arrangiert haben. Schließen Sie einfach Ihre Webcam an Ihren Computer an.

    3). Die Person, mit der Sie den Echtzeit-Live-Video-Chat erleben möchten, muss auch ihre Webcam eingerichtet haben. Wenn Sie das grüne Kamerasymbol in ihrem Profil sehen, bedeutet dies, dass sie online und fertig eingerichtet ist.

  • Wann kann ich den Echtzeit-Live-Video-Chat starten?

    Die Person, mit der Sie chatten möchten, hat das Kamerasymbol in ihrem Profil, was bedeutet, dass sie für einen Live-Video-Chat oder Echtzeit-Live-Video-Chat verfügbar ist. Je nachdem, was Sie bevorzugen.

    Um den Echtzeit-Live-Video-Chat zu starten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

    1). Senden Sie eine Live-Chat-Einladung an eine Person, die online ist und ein Kamerasymbol in ihrem Profil hat, und warten Sie, bis sie sie akzeptiert.

    2). Klicken Sie im Chatfenster auf die Schaltfläche Live-Video starten, um das Live-Video Ihrer Wunschperson anzusehen.

    3). Klicken Sie auf die Schaltfläche Video starten, um Ihre Webcam zu aktivieren und Ihr Live-Video zu übertragen.

  • Kann ich den Echtzeit-Live-Video-Chat mit mehr als einer Person gleichzeitig nutzen?

    Ja, das können Sie. Wählen Sie diese Option in jedem Chatfenster, das Sie geöffnet haben, und jedes von ihnen kann Ihr Live-Video empfangen.

  • Muss ich für Echtzeit-Live-Video-Chat-Sitzungen etwas Besonderes tragen?

    Das müssen Sie nicht. Wie Sie sich präsentieren, ist ganz Ihnen überlassen, und Sie sollten sich so wohl wie möglich fühlen. Aber der erste Eindruck zählt, also sorgen Sie dafür, dass Sie mit Ihrem Aussehen zufrieden sind.

  • Kann eine Person mein Live-Video sehen, wenn ich ihr Live-Video nicht sehen kann?

    Nein, das kann sie nicht. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, kann die andere Person Sie erst sehen, wenn Sie sich für den Austausch von Live-Videostreams entschieden haben. Sie schaltet ihre Webcam zuerst ein, und Sie können dann entscheiden, ob Sie mit der Übertragung Ihres Live-Videos einverstanden sind.

  • Wie viel kostet der Echtzeit-Live-Video-Chat?

    Die Echtzeit-Live-Video-Chat-Funktion kostet 5 Credits pro Minute.

  • Was ist der Korrespondenzdienst?

    Auf unserer Webseite können die Mitglieder innerhalb unseres Systems Nachrichten (Briefe) austauschen. Der Korrespondenzdienst umfasst das Senden und Lesen von Briefen, den Austausch von Fotos, das Teilen von Gefühlen und Emotionen sowie die Entwicklung von Kommunikation und Beziehungen online. Der größte Vorteil des Dienstes ist die professionelle Unterstützung durch erfahrene Übersetzer, die für eine qualitativ hochwertige Übersetzung aller auf der Webseite ausgetauschten Briefe sorgen und dazu beitragen, dass sich alle Mitglieder trotz Sprachbarriere perfekt verstehen. Mit dem Korrespondenzdienst können Sie Briefe lesen, beigefügte Fotos ansehen, Ihre Antworten verfassen und an jede beliebige Person oder Personen senden und Ihre Kommunikation genießen!

  • Wo finde ich die eingehenden Briefe?

    In Ihrem Posteingang. Sie finden den Posteingang im linken Menü Ihres persönlichen Profils. Sehen Sie sich dort alle Briefe an, die Sie erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass neue Briefe gelb markiert sind und eine blaue Schaltfläche „Brief lesen“ haben. Bereits geöffnete Briefe sind grau und haben eine grüne Schaltfläche „Brief lesen“.

  • Wie erfahre ich, ob ich neue Briefe habe?

    Wenn Ihnen jemand einen Brief schickt, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse in Ihrem Profil, dass Sie einen neuen Brief in Ihrem Posteingang haben. Dann können Sie entscheiden, ob Sie diesen Brief öffnen möchten oder nicht. Ihnen werden nur die von Ihnen geöffneten Briefe in Rechnung gestellt.

  • Was kostet es, einen Brief zu lesen?
    Das Öffnen eines neuen Briefes kostet 10 Credits. Dies ist eine einmalige Gebühr, und Sie werden nicht für das erneute Öffnen desselben Briefes belastet.
  • Was kostet das Versenden eines Briefes?

    Das Versenden eines neuen Briefes kostet 10 Credits. Sie können 1 Foto kostenlos an Ihren Brief anhängen. Das Anhängen weiterer Fotos kostet Sie 10 Credits für jedes Foto.

  • Muss ich alle neuen Briefe in meinem Posteingang öffnen?

    Nein, das ist nicht erforderlich. Sie können gern entscheiden, welchen Brief Sie lesen möchten. Um Ihre Chancen zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen jedoch, mit allen Personen zu kommunizieren, die Sie interessant finden. So können Sie viel besser mit unserer Hilfe Ihren perfekten Partner finden!

  • Initiiere ich die Korrespondenz oder muss ich warten, bis ich kontaktiert werde?

    Es liegt an Ihnen, ob Sie Mitglieder, die Ihnen gefallen, selbst kontaktieren, indem Sie ihnen Ihren ersten Brief schicken oder sie zum Chatten einladen. Wenn Sie sich nicht sicher genug fühlen, um eine Kommunikation zu initiieren, oder niemanden gefunden haben, mit dem Sie korrespondieren möchten, können Sie die Briefe in Ihrem Posteingang einsehen und entscheiden, ob Sie darauf antworten möchten. Wenn Sie lieber im Live-Chat sprechen möchten, können Sie eine Einladung annehmen, die im rechten unteren Teil Ihrer Webseite erscheint.

  • Wie kann ich einer bestimmten Person einen Brief schicken?

    Es gibt zwei Möglichkeiten, auf unserer Webseite Briefe zu versenden:

    - Im Profilmenü Ihrer Wunschperson können Sie auf die Schaltfläche „Brief senden“ klicken. Das Briefformular wird geöffnet und Sie können Ihren Brief verfassen und senden. Um jemanden zu finden, dem Sie einen Brief schicken können, können Sie in Ihrer Kontaktliste nachsehen oder einfach Alle Profile durchgehen.

    - Direkt aus Ihrem Postfach. Klicken Sie einfach auf Neuen Brief senden im linken Menü und erstellen Sie Ihren Brief im geöffneten Formular. Vergessen Sie nicht, die ID der Person einzugeben, bevor Sie Ihren Brief versenden.

  • Wie kann ich einem Brief ein Foto (Fotos) beifügen?

    Sie können Ihrem Brief ein oder mehrere Fotos anhängen, indem Sie unter dem Briefformular auf die Schaltfläche „Fotos anhängen“ klicken. Sie können 1 Foto kostenlos senden. Das Senden weiterer Fotos kostet Sie 10 Credits pro Foto.

  • Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort bekomme?

    In der Regel kann es 2-3 Tage dauern, bis eine Antwort in Ihrem Posteingang eintrifft, da die Antwort in der jeweiligen Muttersprache der Person verfasst ist, dann vom Übersetzer bearbeitet wird und danach sicher in Ihrem Posteingang ankommt.

  • Kann ich Briefe senden, ohne mein Foto in meinem Profil zu posten?

    Ja, das können Sie, aber es gibt dann möglicherweise weniger Antworten. Unsere Erfahrung zeigt, dass Inserate mit Fotos viel mehr Interesse wecken.

  • Wie wird mir die Vertraulichkeit meiner Briefe auf Ihrer Webseite zugesichert?

    Die Vertraulichkeit Ihrer Korrespondenz innerhalb unseres Systems wird durch das professionelle Team erfahrener Übersetzer garantiert, die verpflichtet sind, die Vertraulichkeit der von unseren Kunden ausgetauschten Briefe zu wahren. Wir garantieren, dass keine Informationen aus Ihrer Korrespondenz auf unserer Webseite jemals an Dritte weitergegeben werden.

  • Wie viele Briefe muss ich mit einer Person austauschen, bevor ich sie treffe?

    Eine genaue Anzahl der Briefe, die Sie mit Ihrer Wunschperson austauschen müssen, können wir Ihnen nicht sagen, da dies davon abhängt, wie sich Ihre Kommunikation entwickelt. Wenn Sie beide denken, dass Sie sich gut genug kennen und bereit sind, sich zu treffen, dann ist es Zeit für Sie beide, Ihr erstes richtiges Date zu besprechen.

  • Was ist der Lieferservice für Blumen und Geschenke?

    Die Blumen- und Geschenklieferung ist ein besonderer Service, der von unserer Webseite angeboten wird und es ermöglicht, Blumen oder verschiedene Arten von Geschenken zu versenden – romantische Sets, Geschenkgutscheine, Spielzeug, Dessous, Webcams, Make-up und Parfums. Dieser Service hilft Ihnen, Ihrer Wunschperson an einem besonderen Tag eine Freude zu machen und ihr aufrichtige Komplimente zu machen. Sie können ihr aber auch jederzeit Ihre Gefühle mit einem netten Geschenk oder Blumen ausdrücken, um ihre Stimmung aufzuhellen oder ihr den Tag zu versüßen! Alles, was Sie tun müssen, ist eine Bestellung aufzugeben – und wir liefern das gewünschte Geschenk oder die Blumen!

  • Wie mache ich eine Blumen-/ Geschenkbestellung?

    Gehen Sie einfach auf das Profil einer Person und klicken Sie im Profilmenü auf die Schaltfläche „Geschenk senden“. Wählen Sie das Geschenk oder die Blumen, die Sie schicken möchten, schließen Sie den Bestellvorgang ab, schreiben Sie eine Notiz, wenn Sie möchten, und geben Sie das gewünschte Datum für die Lieferung des Geschenks ein.

  • Wie lange dauert es, ein Geschenk oder Blumen zu überbringen?

    Sobald die Bestellung genehmigt und das Guthaben vom Konto des Kunden abgebucht wurde, benötigen wir bis zu 3 Werktage, um Ihre Bestellung zu liefern. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung. Wenn Sie ein früheres Lieferdatum wählen (weniger als 3 Werktage), können wir nicht garantieren, dass Ihre Blumen-/ Geschenkbestellung an diesem früheren Datum geliefert wird.

    In einigen Fällen benötigen wir aus verschiedenen Gründen möglicherweise mehr Zeit, um Ihre Bestellung an eine Person zu liefern: Die Person ist möglicherweise krank oder nicht zu Hause und kann die Lieferung nicht entgegennehmen. Sie haben möglicherweise eine Bestellung für ein besonderes individuelles Geschenk aufgegeben und benötigen möglicherweise mehr Zeit, um die gewünschte Geschenkoption zu finden. Der gewählte Artikel ist möglicherweise gerade nicht auf Lager etc. In solchen Fällen werden Sie vorab über den genauen Liefertermin informiert.

  • Was ist, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig geliefert werden kann?

    Wir tun immer unser Bestes, um Ihr Geschenk oder Ihre Blumenbestellung zum gewünschten Datum zu liefern. Wenn Sie jedoch ein Datum eingeben, das früher als 3 Werktage ab dem Datum der Bestellung liegt, oder wenn die betreffende Person an dem von Ihnen gewünschten Tag nicht verfügbar ist, um eine Lieferung entgegenzunehmen, können wir die Lieferung möglicherweise nicht rechtzeitig abschließen. In diesem Fall werden Sie von unserem Kundendienstmitarbeiter benachrichtigt und über den neuen Liefertermin informiert.

  • Wie erfahre ich, ob meine Bestellung angekommen ist?

    Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Profil im Abschnitt Meine Bestellungen verfolgen. Der Status Ihrer Bestellung ändert sich, sobald wir das Geschenk oder die Blumen geliefert haben.

  • Worum handelt es sich bei der Fotolieferung?

    Fotolieferung ist der Service, mit dem Sie nach der Lieferung Ihrer Bestellung ein Foto Ihrer Wunschperson sehen können. Mit diesem Service erhalten Sie ein Foto der Person mit den Blumen oder Geschenken, die Sie ihr geschickt haben. Der Service kann zu Ihrer Bestellung hinzugefügt werden, indem Sie in Ihrem Warenkorb das Kontrollkästchen „Fotolieferung“ markieren.

  • Ist es notwendig, eine Notiz zu einer Blumen- oder Geschenkbestellung zu schreiben?

    Nein, ist es nicht. Sie können das Notizfeld leer lassen oder herzliche Grüße senden – Sie haben die Wahl. Für das Versenden einer Notiz mit Ihrer Blumen- oder Geschenkbestellung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

  • Ich möchte ein besonderes Geschenk schicken, das nicht in Ihrer Galerie aufgeführt ist. Kann ich das tun?

    Natürlich. Sie müssen uns nur die Details des Geschenkartikels mitteilen, den Sie versenden möchten, und wir werden die am besten passenden Optionen für Sie finden. Um uns eine Anfrage für ein besonderes Geschenk oder eine Blumenbestellung zu senden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

    Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst ausführen können, wenn die von Ihnen gewünschten Artikel verfügbar und die Lieferung möglich ist. Im Rahmen des Möglichen werden wir immer unser Bestes tun, um Ihre Idee umzusetzen!

  • Wie kann ich meine Geschenk-/ Blumenbestellung stornieren oder bearbeiten?

    Wenn Sie eine falsche Geschenkbestellung aufgegeben haben oder Ihre Geschenkbestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Ihre Bestellung wird gemäß Ihren Anweisungen geändert.

    Bitte beachten Sie, dass eine Geschenkbestellung nur innerhalb von 1 (einem) Werktag nach der Bestellung storniert/ bearbeitet werden kann (siehe Abschnitt 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

  • Wann ist ein guter Zeitpunkt, um Blumen oder ein Geschenk zu bestellen?

    Traditionell werden Blumen oder Geschenke an wichtigen Feiertagen oder zu besonderen Anlässen wie Geburtstag, Weihnachten und Neujahr, dem Valentinstag usw. verschickt. Es wäre eine nette Geste von Ihnen, wenn Sie Ihrer Wunschperson mit einem schönen Blumenstrauß oder einem süßen Geschenk zu diesen Anlässen zeigen, wie sehr Sie sie schätzen. Sie brauchen jedoch keinen besonderen Tag, um Blumen oder ein Geschenk zu schicken – Sie können dies jederzeit tun und wann immer Sie eine Freude bereiten möchten!

  • Wie ist die Qualität der Blumen, die geliefert werden?

    Wir liefern immer nur die frischesten Blumen in bester Qualität.

  • Sind all diese Personen echt?

    Ja, sind Sie. Alle auf unserer Webseite registrierten Personen sind zu 100 % echt, ledig und daran interessiert, ihre zukünftigen Lebenspartner aus dem Ausland zu finden.

  • Wie überprüfen Sie die Personen, wenn sie sich auf der Webseite anmelden?

    Wir überprüfen immer die in den Profilen angegebenen persönlichen Daten, bevor wir die Profile auf unserer Webseite aktivieren. Wir führen stets zufällige Video- oder Telefoninterviews mit den Personen durch, um sicherzustellen, dass sie diejenigen sind, die auf den Fotos zu sehen sind. Gleichzeitig bitten wir die örtlichen Meldebehörden, uns eine Kopie der Ausweisdokumente zur Verfügung zu stellen, damit wir die Daten des Profils mit dem Ausweisdokument abgleichen können. Nach dieser Überprüfung gelten das Profil und die Persönlichkeit der Person als bestätigt und das Profil erhält das spezielle Symbol „Bestätigtes Profil“, das Folgendes garantiert:

    1) Die Person ist echt und die Fotos und Videos in ihrem Profil sind von ihr.

    2) Die Person ist ledig, interessiert an den Dienstleistungen unserer Webseite und daran, ihren Lebenspartner im Ausland zu finden.

    3) Es ist die Person selbst, die die gesamte Kommunikation über die Webseite aufrechterhält.

  • Gehen Sie gegen Betrug vor?

    Ja, tun wir. Unser Dating-Service betreibt Null-Toleranz gegenüber Betrug.

    Abgesehen davon, dass wir die Profile aller Personen sorgfältig prüfen, haben wir auch unsere eigene Anti-Scam-Richtlinie, die die Überprüfung aller Profile, das Verbot des Austauschs von persönlichen Kontakten (außer regulären Briefen) usw. beinhaltet. Erfahren Sie mehr, indem Sie den Link Anti-Scam-Richtlinie im Fußzeilenmenü anklicken.

    Bitte bedenken Sie jedoch, dass wir es hier mit Menschen zu tun haben. Obwohl wir uns ständig um die notwendigen Maßnahmen kümmern, um die Authentizität jedes Profils sicherzustellen und Betrugshandlungen auf unserer Webseite zu verhindern, kann es manchmal zu unehrlichen Handlungen eines Mitglieds kommen. Leider können wir das Verhalten einer bestimmten Person in bestimmten Situationen nicht garantieren oder vorhersehen. Aber falls eine Person gegen die Regeln unserer Webseite verstößt und bestätigt wird, dass sie betrügt, wird ihre Mitgliedschaft auf unserer Webseite sofort gekündigt und das Profil aus dem Katalog entfernt. In Zukunft wird es dieser Person nicht mehr gestattet, unsere Dienste in Anspruch zu nehmen.

    Wir möchten Sie auch darauf aufmerksam machen, dass, obwohl Ihnen unsere besten Online-Dating-Tools zur Verfügung stehen, es in einigen Fällen aufgrund von Sprachbarrieren, kulturellen Besonderheiten und persönlichen Eigenschaften zu Missverständnissen kommen kann und Sie die Worte oder das Verhalten einer Person falsch interpretieren können und als Betrug betrachten. Sollte eine solche Situation eintreten, bitten wir Sie, sich zunächst zu vergewissern, dass Sie die Person richtig verstanden haben und keine Zweifel am Verhalten haben, bevor Sie zu einem endgültigen Ergebnis kommen. Wir sind unsererseits immer bereit, Ihnen bei der Klärung von Unklarheiten in Ihrer Kommunikation behilflich zu sein, um unangenehme, beleidigende Situationen zu vermeiden und so zu einer positiven Entwicklung Ihrer Beziehung beizutragen.

    Sollten Sie dennoch sicher sein, dass Sie Opfer einer Betrugsmasche auf unserer Webseite geworden sind, melden Sie diese Person bitte über das Anti-Scam-Claim-Formular. Ihre Reklamation wird an den Kundendienst gesendet und so schnell wie möglich von uns untersucht.

  • „Sind die Dienste für die Personen im Katalog kostenlos?“

    Ja, sind Sie. Alle Webseite-Services sind für die Personen im Katalog kostenlos.

  • Ist es möglich, die Postanschrift einer Wunschperson zu erhalten?

    Ja. Gern können Sie eine Person in einem Brief oder im Live-Chat nach ihrer privaten Postanschrift fragen und ihr Ihre mitteilen, wenn Sie möchten. Bitte denken Sie daran, dass es der Person überlassen bleibt, ob sie ihre Adresse mit Ihnen teilen möchte.

  • Kann ich meine persönlichen Kontakte mit einer Person tauschen?

    Gemäß unserer Webseite-Richtlinie dürfen keinerlei persönliche Kontaktinformationen (E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Social-Media-Konten, Skype-IDs usw.) ausgetauscht werden. Wenn Sie versuchen, Ihre persönlichen Kontaktdaten in einem Brief oder im Live-Chat zu senden, werden diese Daten automatisch gesperrt und sind nicht einsehbar. Darüber hinaus können persönliche Kontaktdaten bei der Telefonvorstellung nicht ausgetauscht werden. Diese Maßnahme dient der Sicherheit und wir schätzen Ihr Verständnis dafür sehr.

    Bitte beachten Sie, dass es zulässig ist, Ihre reguläre Postanschrift auszutauschen (siehe Frage 3.5 oben).

    Ihre persönlichen Kontakte können Sie in einer Notiz mit einer Blumen- oder Geschenkbestellung übermitteln, die Sie in unserer Galerie für Blumen und Geschenke tätigen können. Wenn die entsprechende Person bereit ist, mit Ihnen über unsere Webseite hinaus zu kommunizieren, nutzt sie Ihre Kontaktinformationen, um mit Ihnen in Kontakt zu treten.

  • Kann ich Geld schicken?

    Wir empfehlen unseren Kunden dringend, vor dem ersten Treffen im wirklichen Leben keine finanzielle Unterstützung zu gewähren, damit Sie beide sicher sein können, dass Ihre Beziehung ernst ist (siehe unsere Antiscam-Richtlinie). Wenn Sie jedoch darauf bestehen, Geld an eine Person zu senden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst für weitere Unterstützung.

  • „Ich habe mit einer Person kommuniziert, aber ihr Profil wurde deaktiviert. Wie kann ich sie erreichen?'

    Wenn sich eine Person entscheidet, unsere Webseite nicht mehr zu nutzen, und ihr Profil deaktiviert, bedeutet dies, dass sie hier nicht mehr zur Kommunikation zur Verfügung steht. Wir können Ihnen die persönlichen Kontakte der Person weder zur Verfügung stellen noch verkaufen, wenn Sie diese anfordern, da diese Informationen streng vertraulich sind und der Person gehören.

    Falls Sie Ihre Wunschperson bereits gebeten haben, Ihnen ihre private Postanschrift zu geben, und sie zugestimmt hat, könnten Sie sie per Post kontaktieren und Ihre Kommunikation auf diesem Weg fortsetzen.

    Unsere Erfahrung zeigt, dass sich eine Person manchmal entschließt, auf die Webseite zurückzukehren und ihre Suche nach einem Lebenspartner hier fortzusetzen. Wenn sie hierher zurückkommt, können Sie wieder mit ihr kommunizieren.

  • Wie hoch sind die Gebühren?

    Unsere Webseite verwendet ein Email Credit System {ECS}. Ein Guthaben ist eine Zahlungseinheit, die von Kunden unserer Webseite verwendet wird, um Online-Dienste zu bezahlen. Nachfolgend finden Sie die vollständige Liste aller Dienste, die mit Credits bezahlt werden können, sowie die Kosten für jeden Dienst:

    Einen Brief senden - 10 Credits

    An einen Brief ein Foto anhängen – 10 Credits

    Den Brief einer Person lesen - 10 Credits

    Live-Chat – 1 Guthaben pro Minute

    Live-Video-Chat – 2 Credits pro Minute

    2-Wege-Live-Video-Chat – 5 Credits pro Minute

    Um ein Bild/ Foto im Live-Chat zu senden – 10 Credits

    Um das Foto einer Person im Live-Chat zu öffnen – 10 Credits

    Zum Senden/ Öffnen eines Clips im Live-Chat – 15 Credits

    Zusätzliche Fotos einer Person anzeigen - 10 Credits

    Um das Video einer Person in ihrem Profil oder ihrer Videogalerie anzusehen – 10 Credits

    Um einer Person ein virtuelles Geschenk zu schicken - 15 Credits

    Lieferung von Blumen und Geschenken – bitte überprüfen Sie den Preis für jede Blumen-/ Geschenkoption in der Galerie für Blumen und Geschenke.

    Telefonvorstellung – pro Minute Telefongespräch.

  • Wie viel kosten die Credits?

    Der Preis für Credits variiert von nur 0.38 bis 0.75 pro Credit. Je mehr Credits Sie kaufen, desto niedriger sind die Kosten.

    20 Credits für 14.99 USD
    40 Credits für 28.00 USD
    80 Credits für 52.00 USD
    160 Credits für 92.00 USD
    320 Credits für 171.00 USD
    1000 Credits für 379.00 USD
  • Wie kann ich Credits kaufen?

    Bitte gehen Sie im linken Menü auf Credits kaufen, wählen Sie dann die Anzahl der Credits aus, die Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen". Sie müssen dann Ihre Kreditkartendaten eingeben und auf „Zahlen“ klicken. Die Credits werden Ihrem Konto hinzugefügt.

  • Woher weiß ich, wie viele Credits ich noch auf meinem Guthabenkonto habe?

    Um Ihr Guthaben abzufragen, folgen Sie bitte einem der diesen Links im linken Menü:

    Mein Guthaben

    Mein Profil ansehen

    Inbox

    Das Guthaben wird in einem kleinen Fenster auf der rechten Seite der Webseite angezeigt.

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihre Webseite?

    Zahlungen für unsere Dienstleistungen können online mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten erfolgen. Alle Zahlungen werden sicher von Verotel.com, einem autorisierten Einzelhändler für unsere Webseite, und von unserem alternativen Abrechnungsanbieter CCBill.com abgewickelt.

    Für Informationen zu alternativen Zahlungsmethoden wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

  • Sind Online-Kreditkartentransaktionen sicher?

    Ja! Unsere Webseite hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen. Das Bestellformular wird auf dem Server unseres Abrechnungsanbieters gehostet, nicht auf unserem eigenen Server. Verotel.com und CCBill.com gehören zu den Top-Internethändlern der Welt und ihre Server sind sehr sicher.

  • Wie kann ich meine Ausgaben auf der Webseite kontrollieren?

    Sie können gern eine Aufzeichnung aller Ihrer Credits-Käufe, Ausgaben und Dienstleistungen einsehen. Sie finden diese im Credits-Verlauf Ihres Kontos im Menü auf der linken Seite.

    Sie können auch zur Seite Meine Bestellungen gehen, auf der Sie den Verlauf und den Status Ihrer Geschenk- oder Blumenbestellungen und Telefonanrufe finden können.

  • Ich glaube, mir wurde zu viel berechnet, was soll ich tun?

    Alle Transaktionen auf unserer Webseite werden von unseren autorisierten Abrechnungsanbietern Verotel.com und CCBill.com verarbeitet, die zuverlässige Abrechnungsunternehmen mit einem ausgezeichneten Ruf und einem hohen Servicestandard sind. Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kredit-/ Debitkarte von ihnen überlastet wurde, ist praktisch null.

    Manchmal kann es vorkommen, dass ein Kunde zwei Einkäufe auf einmal tätigt – einen über Verotel.com und einen über CCBill.com – und daher zwei Beträge für zwei Transaktionen berechnet werden. Wir empfehlen Ihnen daher, zunächst Ihren Guthabenverlauf zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Anzahl und der Betrag Ihrer dort angezeigten Käufe mit den Informationen auf Ihrem Kontoauszug oder Online-Konto auf der Webseite Ihrer Bank übereinstimmen.

    Wenn Sie überzeugt sind, dass Ihnen von einem unserer Abrechnungsanbieter zu viel berechnet wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst für weitere Unterstützung. Wir werden Ihrer Beschwerde so schnell wie möglich nachgehen.

  • Ich glaube, mir wurden mehr Credits in Rechnung gestellt, als ich verwendet habe. Was soll ich machen?

    Bitte prüfen Sie Ihren Guthabenverlauf, um sicherzugehen, dass Gebühren für Dienste berechnet wurden, die Sie nicht genutzt haben. Um die Dauer Ihrer Chats zu überprüfen, sehen Sie sich bitte Ihren Chat-Verlauf an.

    Wenn Sie sicher sind, dass eine falsche Anzahl von Credits von Ihrem Konto abgebucht wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

  • Ich habe eine falsche Anzahl an Credits gekauft, was kann ich tun?

    Bitte melden Sie dieses Problem an den Kundendienst. Der fehlerhafte Kaufbetrag wird auf Anfrage auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet und die fälschlicherweise gekauften Credits werden von Ihrem Konto abgebucht, sodass Sie nur die benötigte Anzahl an Credits erwerben.

    Bitte beachten Sie: Nach der Rückerstattung eines Fehlkaufs kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto erscheint.

  • Ich kann keine Credits kaufen

    Bitte überprüfen Sie Ihre Kredit-/ Debitkartendaten und stellen Sie sicher, dass:

    - Ihre Karte noch gültig ist

    - Ihr verfügbares Guthaben ausreicht, um die Kosten des Kaufs zu decken

    - Sie Ihre Kartendaten korrekt eingegeben haben (bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Angabe Ihres CVV-Codes keine Fehler gemacht haben, da dies aus Sicherheitsgründen zu einer vorübergehenden Sperrung des Kaufs führen kann)

    - Der Kartentyp auf der Liste der von unseren Abrechnungsanbietern akzeptierten Karten steht:

    Verotel.com: Visa, MasterCard, JCB, Diners Club, Discover

    CCBill.com: Visa, MasterCard, Discover Card, Maestro, Diners Club, Visa Electron, JCB usw.

    - Transaktionen über unsere Webseite sollten von Ihrer lokalen Bank akzeptiert und verarbeitet werden können. Manchmal kann es vorkommen, dass die Bank, die Ihre Kredit-/ Debitkarte ausgestellt hat, Transaktionen über unsere Webseite und/ oder über unsere Abrechnungsanbieter Verotel.com und CCBill.com aus eigenen internen Sicherheitsgründen nicht zulässt, obwohl alle Transaktionen über unsere Abrechnungsanbieter 100 % sicher sind. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihre Bank vor Ort und vergewissern Sie sich, dass diese Transaktionen über unsere Webseite zulässt. Wenn Ihre Bank Einkäufe direkt über unsere Webseite verbietet, bitten Sie sie, die Transaktionen über unsere Abrechnungsanbieter zuzulassen.

    Wenn Ihre Transaktionen mehrmals abgelehnt wurden, warten Sie bitte 12 bis 24 Stunden, bevor Sie einen neuen Versuch unternehmen. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

  • Wie kann ich eine Rückerstattung eines Kaufs beantragen?

    Senden Sie alle Rückerstattungsanträge an den Kundendienst. Sie werden gemäß Ziff. 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.

  • Ich habe nicht genug Geld. Kann ich Ihre kostenpflichtigen Dienste kostenlos nutzen?

    Leider können wir unsere kostenpflichtigen Dienste (Korrespondenz, Live-Chat, Live-Video-Chat etc.) unseren Kunden nicht kostenlos anbieten.

    Wir bieten unsere Dienstleistungen gegen Gebühr an, da unser sehr hochwertiger Service von einem Team aus technischen Supportmitarbeitern, Übersetzern, Fotografen, Administratoren und vielen anderen Personen garantiert wird. Alle arbeiten daran, Ihnen bei der Suche nach Ihrem Seelenverwandten zu helfen. Wir sind hier, um unsere Kunden glücklich zu machen, und das kann eine Menge Arbeit bedeuten. Aus diesem Grund müssen wir alle unsere Dienstleistungen in Rechnung stellen.

    Sie können jedoch KOSTENLOSE Dienste genießen, zum Beispiel:

    - Profile von Singles ansehen

    - Suchmaschine

    - Blog

    - Dating-Tipps

    - Happy-Match-Geschichten

    - Referenzen unserer Kunden

    - Projekt Single der Woche

    - Unsere Neuigkeiten

  • Wie schließe ich Chat-Einladungen?

    Es gibt zwei Möglichkeiten, die Chat-Einladungen zu schließen, die in der rechten Ecke der Seite erscheinen:

    - Durch Anklicken der Schaltfläche „Minimieren“ in der rechten oberen Ecke einer Chat-Einladung

    - Durch Anklicken der Schaltfläche „Schließen“

  • Ich kann nicht chatten. Warum nicht?

    Um den Live-Chat-Dienst nutzen zu können, müssen Sie Folgendes sicherstellen:

    - Ihre Internetverbindung ist aktiv

    - Sie sind in Ihr Konto eingeloggt

    - Sie haben genügend Credits auf Ihrem Guthaben. Um Ihr Guthaben aufzufüllen, gehen Sie bitte zu Credits kaufen.

  • Ich kann mein Gegenüber im Live-Video-Chat nicht sehen.

    - Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.

    - Stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben ausreicht, um die Kosten für die Nutzung des Live-Video-Chats zu decken – Sie müssen mindestens 2 Guthaben für jede Minute Live-Video-Chat haben. Um Ihr Guthaben aufzufüllen, gehen Sie bitte zu Credits kaufen.

    - Stellen Sie sicher, dass die andere Person eine Webcam eingeschaltet hat (in ihrem Profil wird ein grünes Kamerasymbol angezeigt).

    - Senden Sie im Live-Chat-Fenster eine Webcam-Anfrage und vergewissern Sie sich, dass sie akzeptiert wurde.

    Wenn die Person einem Live-Video-Chat mit Ihnen zustimmt und Ihre Einladung annimmt, wird ihr Video in der rechten oberen Ecke des Live-Chat-Fensters angezeigt.

  • Mein Gegenüber kann mich im 2-Wege-Live-Video-Chat nicht sehen.

    - Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.

    - Stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop, PC oder anderes Gerät über eine Webcam verfügt.

    - Überprüfen Sie Ihr Guthaben – Sie müssen mindestens 5 Credits auf Ihrem Konto haben, um einen Echtzeit-Live-Video-Chat mit einer Person zu führen (der Service kostet 5 Credits pro Minute). Um Ihr Guthaben aufzufüllen, gehen Sie bitte zu Credits kaufen.

    - Beginnen Sie mit der Übertragung Ihres Live-Videos an eine Person, indem Sie vom Live-Video-Chat in den Echtzeit-Live-Video-Chat-Modus wechseln.

  • „Ich kann keinen Brief senden.“

    Stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben nicht weniger als 10 Credits beträgt (dies ist der Betrag, der zum Versenden eines Briefes erforderlich ist). Geben Sie die ID-Nummer der Person, an die Sie einen Brief senden möchten, in das ID-Feld ein. Nachdem Sie einen Brief verfasst haben, drücken Sie bitte die große graue Schaltfläche „Brief senden“.

  • Ich habe versehentlich einen Brief aus meinem Posteingang gelöscht, was kann ich tun?

    Um einen gelöschten Brief in Ihrem Posteingang wiederherzustellen, senden Sie bitte eine Anfrage an den Kundendienst und teilen Sie uns das ungefähre Eingangsdatum des Schreibens und die ID-Nummer oder den Namen des Absenders mit. Der gelöschte Brief wird in Ihrem Posteingang wiederhergestellt.

  • Ich kann meinem Brief kein Foto beifügen.

    Unsere technischen Anforderungen verlangen, dass das Bild, das Sie Ihrem Brief beifügen, im Format .jpg, .jpeg oder .png bis zu einer Größe von 3 MB vorliegt. Achten Sie beim Anhängen eines Fotos bitte darauf, dass es diesen Anforderungen entspricht oder wählen Sie ein anderes Foto aus.

  • Ich kann im Live-Chat kein Foto senden.

    - Prüfen Sie Ihre Internetverbindung.

    - Bitte überprüfen Sie Ihr Guthaben – Sie müssen mindestens 10 Credits haben, um ein Foto oder Bild im Live-Chat zu senden.

    - Stellen Sie sicher, dass die Person den Live-Chat betreten hat und Ihre Chat-Sitzung jetzt aktiv ist.

    - Überprüfen Sie die Größe Ihres Fotos – es sollte 3 MB nicht überschreiten.

    - Überprüfen Sie das Format Ihres Fotos – Sie können nur Dateien im .jpg- oder .png-Format senden.

  • Ich habe Probleme beim Hochladen von Fotos in mein persönliches Profil.

    Bitte stellen Sie sicher, dass das Foto, das Sie hochladen möchten, die folgenden Anforderungen erfüllt:

    Format: .jpg, .jpeg, .png

    Größe: bis zu 3 MB

    Nachdem Sie ein Foto erfolgreich hochgeladen haben, warten Sie bitte 24 bis 72 Stunden, bis Ihr Foto erfolgreich freigeschaltet und vom Moderator zu Ihrem Profil hinzugefügt wurde. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit!

    Wenn Ihr Foto nach 72 Stunden nicht zu Ihrem Profil hinzugefügt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

  • Ich kann keinen Clip im Live-Chat senden.

    - Stellen Sie sicher, dass die Größe Ihres Videoclips 120 MB nicht überschreitet.
    - Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
    - Überprüfen Sie Ihr Guthaben – Sie müssen mindestens 15 Credits haben, um einen Clip im Live-Chat senden zu können.
    - Stellen Sie sicher, dass die Person den Live-Chat betreten hat und Ihre Chat-Sitzung jetzt aktiv ist.

  • „BEDINGUNGEN FÜR DIE ANNAHME VON KUNDENBESCHWERDEN“

    In Übereinstimmung mit unserer Anti-Scam-Richtlinie und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen a> prüfen wir alle uns zur Kenntnis gebrachten Beschwerden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die im FOlgenden aufgeführten Reklamationen ausgeschlossen sind.

    1. Es werden keine Beschwerden über eine Person akzeptiert, deren Profil zum Zeitpunkt der Einreichung einer Beschwerde mehr als 30 Tage lang inaktiv war.

    2. Es werden keine Beschwerden in Bezug auf den Live-Chat akzeptiert, wenn dieser mehr als 30 Tage vor dem Einreichen einer Beschwerde stattgefunden hat.

    3. Es werden keine Beschwerden in Bezug auf eine Live-Chat-Einladung akzeptiert, wenn diese mehr als 7 Tage vor dem Einreichen einer Beschwerde eingegangen ist.

    4. Es werden keine Beschwerden in Bezug auf den Live-Video-Chat-Dienst akzeptiert, wenn dieser mehr als 7 Tage vor dem Einreichen einer Beschwerde stattgefunden hat.

    5. Es werden keine Reklamationen in Bezug auf Fotos akzeptiert, auf denen die Lieferung von Blumen & Geschenken abgebildet ist, wenn die Lieferung mehr als 7 Tage vor Einreichung der Reklamation erfolgt ist.

    6 Es werden keine Beschwerden in Bezug auf die Telefonvorstellung akzeptiert, wenn diese mehr als 30 Tage vor dem Einreichen einer Beschwerde stattgefunden hat.

    7. Es können keine Beschwerden über Personen eingereicht werden, mit denen seit mehr als 30 Tagen keine Kommunikation stattgefunden hat und wenn sich die Beschwerde auf eine Angelegenheit bezieht, die vor dem Datum der letzten Korrespondenz aufgetreten ist.

    8. Es werden keine Beschwerden akzeptiert, die sich auf Kommunikationen jeglicher Art beziehen, die außerhalb der Dienste von BeHappy2Day.com stattgefunden haben.

    9. Es werden keine Beschwerden akzeptiert, die sich auf Probleme, Schwierigkeiten usw. beziehen, die während eines persönlichen Treffens zwischen Kunden und Singles auftreten.

    Alle Beschwerden, Fragen oder Kommentare sollten über unseren Kundendienst, unsere gebührenfreie Telefonnummer (+1-888-730-62-68) oder über das Kontaktformular eingereicht werden.

Kundendienst kontaktieren

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst-Team.

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