• ¿Cómo me uno?

    Es GRATIS, fácil y rápido. Simplemente haga clic aquí para ir a la página de registro.

    Una vez el registro se haya completado, su información de inicio de sesión se enviará a su dirección de correo electrónico. Por favor, utilice esta información para iniciar sesión en nuestra web.

  • ¿Cuánto cuesta la membresía?

    ¡Nada! ¡La membresía en nuestra web es totalmente gratuita!

  • ¿Cómo subo fotos a mi perfil?

    Por favor diríjase a la sección “Mi Álbum de Fotos” Opciones“Editar mi perfil” y añada fotos desde su dispositivo. Las fotos serán añadidas a su perfil después de un periodo de comprobación que puede durar 24-72 horas. Tenga en cuenta que sus fotos pueden no pasar esta revisión en caso de que se detecte contenido inapropiado en ellas.

  • ¿Cuántas fotos puedo subir a mi perfil?

    Actualmente, puede subir un máximo de 10 fotos a su perfil.

  • ¿Cómo puedo rellenar o editar Mi Información de Perfil?

    Por favor, haga clic en Editar mi perfil en el menú de la izquierda. Rellene o edite su información en los campos relevantes. Tras finalizar la edición, no olvide hacer clic en el botón de Guardar cambios para guardar la información. Su perfil se actualizará de inmediato.

  • ¿Cómo cambio mi contraseña?

    Para cambiar su contraseña, diríjase a Cambiar Contraseña en el menú de la izquierda. Introduzca y confirme su nueva contraseña y haga clic en Enviar.

  • ¿Está protegida mi privacidad?

    ¡Sí! Solo los usuarios registradas en nuestra web podrán ver sus fotos, información biográfica y su nombre (o alias). Únicamente un puñado de nuestros empleados tendrán acceso a su apellido, email, código postal o número de teléfono.

    Garantizamos que nunca compartimos la información de nuestros clientes con ningún tercero.

  • ¿Cómo puedo recuperar mi perfil?

    Si perdió su información de inicio de sesión u olvidó su contraseña, por favor, use uno de los siguientes métodos para recuperar el acceso a su cuenta:

    1. Diríjase a la página ¿Olvidaste su información de inicio de sesión?. Introduzca su número de identidad de nuestra web o email y pulse Enviar. Se generará una nueva contraseña y se enviará a la dirección de correo dada en tu perfil información.

    2. Encuentre cualquier notificación en la bandeja de entrada de su correo de nuestra web sobre una carta de un nuevo usuario y encuentre uno de estos dos párrafos:

    - Tiene una nueva carta de (nombre del usuario). Sea bienvenido a iniciar sesión para ver su bandeja de mensajes en Behappy2Day.com.

    - Esto es un mensaje automatizado. Por favor no responda. Si tiene alguna pregunta puede preguntarla a través de este enlace

    Cuando haga clic en cualquiera de esos párrafos será redirigido a nuestra web e iniciará sesión automáticamente.

  • ¿Puedo esconder o suspender mi perfil?

    Por supuesto. Su perfil puede esconderse en nuestra web de manera que pueda iniciar sesión con su usuario y contraseña, pero el resto de usuarios no verán que está en línea ni tampoco le verán en el catálogo de usuarios, al igual que tampoco podrán contactar con usted a través de invitaciones a chatear. También dejará de recibir cartas de usuarios con los que no haya hablado todavía, mientras que las personas con las que ya ha hablado podrán seguir enviándole cartas. También conservará la posibilidad de comunicarse con las personas en la web vía carta o chat en vivo en cualquier momento, al igual que disfrutar de la utilización de nuestros servicios en línea. Para esconder su perfil (suspenderlo), por favor envíe su petición a Atención al Cliente.

    Cuando quiera que su perfil sea visible nuevamente, por favor contacte Atención al Cliente para hacérnoslo saber y haremos los cambios necesarios a los ajustes de su perfil.

  • ¿Cómo cancelo mi membresía en la web?

    Si desea dejar de usar nuestros servicios y eliminar su perfil, por favor envíe una solicitud a Atención al Cliente.

  • ¿Qué es el servicio de Introducción por teléfono?

    Introducción por Teléfono es una gran oportunidad de tener una conversación por teléfono con cualquier persona registrada en nuestra web con la asistencia de un intérprete. Una experimentada intérprete traducirá las palabras a cada uno de ustedes y se velará por la conexión telefónica de manera que se eviten las dificultades técnicas y otras que puedan ocurrir. Este servicio de alta calidad garantiza que pase un tiempo agradable, claro e inolvidable con la otra persona – ¡puede hablarle de sus cosas favoritas, compartir sus más profundos sentimientos y pensamientos entre ustedes y disfrutar del sonido de sus voces!

  • ¿Cuanto cuesta este servicio?

    El precio de este servicio es de $1.99 por minuto. En el momento de hacer un pedido, se le ofrecerá la opción de depositar $50.00 suficiente para 25 minutos de conversación telefónica. Si queda dinero sin utilizar tras la llamada, será reembolsado o convertido en créditos.

  • ¿Cómo puedo pedir una conversación telefónica con un usuario?

    Haciendo clic en el enlace de Reservación de una llamada telefónica en el menú de la izquierda o presionando el botón de Llamemé en el perfil del usuario. Podrá rellenar un formulario de reserva y hacer un depósito (pedimos un depósito de $50.00 suficiente para 25 minutos de conversación). Una vez recibida la solicitud, contactaremos con la otra persona y organizaremos la llamada. Por favor, tenga en cuenta que necesitaremos por lo menso 48 horas para organizar la llamada, asi que no espere - ¡pida su Reservación de una llamada telefónica ahora!

  • ¿Puedo hablar con varios usuarios via el servicio de Introducción por Teléfono simultáneamente?

    No, no puede. Solo puede hablar con una persona. Si desea hablar con varios usuarios por teléfono, sea bienvenido de pedir llamadas específicas (diferentes) para cada uno de ellos.

  • ¿Puedo hablar con un usuario por más de 25 minutos prepagados?

    Sí, puede. Puede hablar durante todo el tiempo que ustedes deseen y después de la conversación, se le informará sobre el tiempo y un enlace para proporcionarnos el pago adicional.

  • ¿Qué es el Chat en vivo?

    La función de Chat en vivo permite el intercambio de mensajes de texto regulares con cualquiera de los usuarios. Garantizamos que el servicio es completamente confidencial ya esté hablando con una, dos, o más personas, de manera que pueda disfrutar de multiples conversaciones en un entorno discreto. Conocer a los usuarios no solo es importante para usted, pero tambien significa que tiene más oportunidades de impresionar a posibles parejas con conversaciones más profundas. El Chat en Vivo le permite mantener y desarrollar el contacto de una manera conveniente y cómoda para usted, aumentando sus posibilidades de encontrar a la especial. Para empezar el Chat en Vivo con la persona deseada, solo debe hacer clic en el botón de Chatear Ahora en el perfil de la persona cuando esta esté conectada.

    Nuestras estadísticas muestran que usando este servicio, nuestros clientes consiguen encontrar a sus futuras compañeras de vida más rapidamente y tienen más oportunidades de desarrollar sus relaciones exitosamente.

  • ¿Puedo empezar Chat en Vivo con alguien ahora mismo?

    Por supuesto. Si ya se ha registrado puede ver quien está disponible para chatear con usted en linea dando click en el enlace Usuarios Online en el menú de arriba o debajo. Encontrará la galería de usuarios online y todo lo que debe hacer es seleccionar la persona para comenzar a chatear con ella y enviarle una invitación al Chat en Vivo. Simplemente haga clic en el botón de Chatear Ahora en su perfil y su sesión de chateo en vivo comenzará en una nueva ventana en cuanto el usuario acepte su invitación a chatear.

  • ¿Puedo chatear con más de un usuario a la vez?

    Sí, puede; hemos diseñado esta función de manera que se puedan tener multiples conversaciones en completa privacidad. Puede tener cuantos Chats en Vivo guste, y cada uno de ellos estará abierto en su correspondienteventana de chat para su conveniencia, para incrementar las oportunidades de hacer esa conexión especial.

  • ¿Cuánto cuesta el Chat en Vivo?

    Esta función es super económica y tan solo cuesta 1 crédito por minuto de conversación en línea.

  • ¿Cuándo se le cobra si invita a un usuario a chatear en vivo?

    Estamos comprometidos a asegurar que aproveche al máximo su experiencia, por lo que no se le cobrará hasta que la persona a la que haya invitado le envíe una respuesta. Solo se le cobrará desde el momento en el que la persona acceda al chat y ella le mande su primer mensaje.

  • ¿Cuándo se me cobra si una persona me invita a chatear en vivo?

    Cuando una de los usuarios quiera hablar con usted, le envia una invitación. Hay un botón de Empezar Chat Ahora que verá en su invitación (localizado en una ventana pop-up; puede verlo en la esquina inferior derecha de la web), y no se le cobrará a no ser que decida aceptar su invitación. Se le empezará a cobrar en el momento en el que acepte la invitación y se una al Chat en Vivo.

  • ¿Cómo termino un Chat en Vivo?

    Si ya ha terminado su conversacion por el momento, debe pulsar el botón de Acabar Chat en la ventana de Chat en Vivo, para hacerlo más fácil todavia, puede simplemente cerrar la ventana de chat. Cualquiera de estas opciones terminarán su sesión de chateo.

  • ¿Donde puedo ver mi historial de chats con los usuarios?

    En la sección Historial de Chats de su perfil. Ahí puede encontrar todas sus sesiones de chateo en vivo que ha tenido con los usuarios, la duración de los chats y todos los mensajes que han intercambiado.

    Si necesita encontrar un chat con una persona en particular, puede seleccionar su número de identificación de la lista y después todos las sesiones de chateo que ha tenido con dicha persona aparecerán en la página. También puede comprobar sus sesiones de chateo por una fecha específica en la segunda lista.

    Comprobar su historial de chateo en nnuestra web puede ayudarle a recordar sus agradables conversaciones y al mismo tiempo ser consciente de cuantos chats ha tenido, lo que puede ser útil si necesita controlar sus gastos.

  • ¿Puedo usar este servicio en dispositivos móviles?

    Sí, puede. Con nuestras recientes actualizaciones, puede disfrutar de este servicio en dispositivos móviles – smartphone, tablet, PC, etc., donde quiera que esté. Para su conveniencia, hemos creado la versión móvil de nuestra web, que es muy fácil y agradable de usar. Solo necesita abrir nuestra web en su dispositivo móvil, iniciar sesión en su cuenta con su información de inicio de sesión y disfrutar de conversaciones en línea con los usuarios.

    Otra gran opción para chatear con los usuarios en línea en Chat en Vivo es nuestra aplicación GRATUITA para Android. Simplemente haga clic en este enlace para instalar nuestra aplicaciónen su dispositivo desde la Play Store y empezar a intercambiar mensajes con solteros en Chat en vivo.

    No importa si está en casa, descansando en el trabajo o en camino – no hay necesidad de parar la comunicación en Chat en Vivo con. ¡Simplemente asegúrese de que su dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi o de internet móvil y continúen intercambiando mensajes de texto, compartiendo sus pensamientos, sensaciones y sentimientos!

  • ¿Qué es el Chat de Video en Vivo?

    Este servicio es una opción de chat que le permite ver al otro usuario en video mientras usted le envia mensajes en el Chat en Vivo. Usando esta opción de chat, podrá ver a la otra persona via su webcam, mientras que ella no podrá verle a usted. Esta función permite disfrutar de la belleza del otro, ver su sonrisa y emociones mientras se comunican y se vuelven más cercanos más rapidamente.

  • ¿Cómo funciona?

    Esta función está disponible para su uso si la persona con la que quiere chatear está conectada y tiene el icono de la webcam en verde webcam en su perfil.

    Para iniciar un Chat de Video en Vivo, por favor siga los siguientes pasos:

    - Asegurese de que la persona esté conectada y disponible para Chat de Video en Vivo (su perfil tiene el icono de una webcam) o simplemente elija entre los usuarios que estén conectadasen este momento;

    - Pulse Chatear Ahora en el perfil de la persona para comenzar a chatear;

    - Cuando el usuario responda, envíele una solicitud de Chat de Video en Vivo presionando el botón Empezar Video en Vivo;

    - Una vez la persona acepte su solicitud, su video en vivo aparecerá en la ventana de vuestra conversación. El modo de chateo cambiará de Chat en Vivo a Chat de Video en Vivo.

  • ¿Cuándo puedo iniciar un Chat de Video en Vivo von una persona?

    Una vez su chat en vivo haya comenzado y la persona tenga su webcam encendida, verá el botón específico de Iniciar Video en Vivo. Para activar este modo, simplemente haga clic en este botón y se enviará una solicitud. Después de que ella la acepte, su video será visible en su ventana de conversación.

  • ¿Cuánto cuesta este servicio?

    Este servicio cuesta 2 créditos por minuto.

  • ¿Cuándo se me cobra si uso el servicio?

    El sistema empieza a cobrarle solo después de que la persona acepte su solicitud. Cuando haga clic en el botón Acabar Video en Vivo button, el sistema deja de cobrarle por el uso del Chat de Video en Vivo y continua cobrandole por el modo de chateo normal hasta que termine el chat completamente.

  • ¿Puedo cambiar entre Chat de Video en Vivo y Chat en Vivo?

    Sí. Para detener el chat de video en vivo, presione el botón Detener Video en Vivo en la ventana de chat. La transmisión de video de la otra persona se detendrá y el modo de chat cambiará al chat en vivo normal. Si desea volver al chat de video en vivo, debe presionar el botón Iniciar Video en Vivo y el video en vivo del otro usuario se transmitirá tan pronto como acepte la solicitud.

  • ¿Puedo escuchar la voz del otro usuario cuando uso el Chat de Video en Vivo?

    No, no puede. La opción de chat de video en vivo incluye solo transmisión de video y mensajes de texto, sin sonido.

  • ¿Debo vestir de manera especial para una sesión de chat de video en vivo?

    No es necesario que se ponga ropa especial en el modo de Chat de Video en Vivo. La otra persona no podrá verle incluso si su webcam está encendida. Puede usar algo que le guste y con lo que se sienta cómodo. Esto le hará sentir seguro y relajado y concentrarse en su conversación.

  • ¿Cuál es la diferencia entre Chat en Vivo, Chat de Video en Vivo y Chat de video en vivo entre 2?

    La opción de chat en vivo le permite intercambiar mensajes de texto con una persona / personas en tiempo real (el servicio cuesta 1 crédito por minuto)

    La opción de chat de video en vivo le permite intercambiar mensajes de texto con una persona / personas en tiempo real + ver el video en vivo de una persona, para que pueda ver al usuario a través de la cámara web (el servicio cuesta 2 créditos por minuto)

    El Chat de video en vivo entre 2 le permite intercambiar mensajes de texto con una persona / personas en el modo en tiempo real + ver el video en vivo de una persona + transmitir su propio video en vivo, para que tanto usted como el usuario puedan verse a través de la cámara web. (el servicio cuesta 5 créditos por minuto).

  • ¿Qué es el Chat de Video en Vivo entre 2?

    El Chat de video en vivo entre 2 es el modo de chat en vivo que le permite a usted y al otro usuario/usuarios ver la transmisión de video de cada uno en tiempo real. Introdujimos esta función para que usted y la otra persona puedan disfrutar viéndose mientras conversan.

  • ¿Cómo inicio un Chat de Video en Vivo entre 2?

    Simplemente siga estos sencillos pasos para empezar:

    1). Inicie sesión en nuestro sitio web con su ID y contraseña registrados.

    2). Asegúrese de que su webcam funcione. No necesita ajustar nada, ya que hemos organizado la integración tecnológica, solo conecte su webcam a su ordenador.

    3). La persona con la que desea experimentar el chat de video en vivo bidireccional también necesita tener su webcam configurada. Si puede ver el ícono de la cámara verde en su perfil, significa que está en línea y configurada para el chat de video en vivo.

  • ¿Cuándo puedo iniciar un Chat de Video en Vivo entre 2?

    La persona con la que desea chatear tendrá este ícono de cámara en su perfil, lo que significa que está disponible para chat de video en vivo / chat de video en vivo entre 2, lo que usted prefiera.

    Para iniciar el Chat de Video en Vivo entre 2, por favor haga lo siguiente:

    1).Envíe una invitación de chat en vivo a una persona que esté en línea y tenga el ícono de cámara en su perfil y espere hasta que lo acepte;

    2). Haga clic en el botón Iniciar video en vivo en la ventana de chat para comenzar a ver el video en vivo de la otra persona;

    3). Haga clic en el botón Iniciar su video para activar su webcam y transmitir su video en vivo.

  • ¿Puedo usar el Chat de Video en Vivo entre 2 con más de una persona al mismo tiempo?

    Sí, puede. Elija esta opción en cada ventana de chat que haya abierto y cada una de ellas podrá recibir su video en vivo.

  • ¿Necesito vestirme de manera especial para las sesiones de chat de video en vivo bidireccional?

    No tiene que hacerlo; la forma en que se presente depende totalmente de usted y debe sentirse lo más cómodo posible. Pero las primeras impresiones cuentan, así que asegúrase de estar satisfecho con su apariencia.

  • ¿Puede una persona ver mi video en vivo si yo no puedo ver su video en vivo?

    No, no puede. Para proteger su privacidad, la persona solo puede verlo una vez que haya elegido intercambiar transmisiones de video en vivo: primero tendrá su webcam encendida y luego podrá decidir si se siente cómodo con la transmisión de su video en vivo.

  • ¿Cuánto cuesta el Chat de Video en Vivo entre 2?

    La función de Chat de Video en Vivo entre 2 cuesta 5 créditos por minuto.

  • ¿Qué es el servicio de correspondencia?

    En nuestro sitio web, hombres y mujeres pueden intercambiar cartas dentro de nuestro sistema. El servicio de correspondencia incluye enviar y leer cartas, intercambiar fotos, compartir sentimientos y emociones y desarrollar su comunicación y relación en línea. La mayor ventaja del servicio es el apoyo profesional de traductores experimentados que aseguran una traducción de alta calidad de todas las cartas intercambiadas en el sitio web y ayudan a hombres y mujeres a entenderse perfectamente a pesar de la barrera del idioma. Con el Servicio de correspondencia, puede leer cartas de otros ususarios, ver sus fotos adjuntas, redactar y enviar sus respuestas a cualquier usuario o usuarios que desee y disfrutar de su comunicación.

  • ¿Dónde puedo encontrar las cartas entrantes de los usuarios?

    En su Bandeja de Entrada. Puede encontrar el enlace a la Bandeja de entrada en el menu de la izquierda de su perfil personal y ver todas las cartas que los usuarios le hayan mandado. Tenga en cuenta que las cartas nuevas están marcadas en amarillo y tienen un botón azul de Leer carta. Las cartas ya abiertas son grises y tienen un botón verde de Leer carta.

Cuando una persona le envíe una carta, recibirá una notificación automática en el correo electrónico proporcionado por usted en su perfil de que tiene una nueva carta de una persona en su Bandeja de entrada. Luego puede decidir si desea abrir esta carta o no. Solo se le cobrará por las cartas abiertas por usted.

Abrir una nueva carta de una persona cuesta 10 créditos. Este es un cargo único y no se le cobrará por abrir la misma carta nuevamente.

Enviar una nueva carta a un usuario cuesta 10 créditos. Puede adjuntar 1 foto a su carta de forma gratuita. Adjuntar más fotos te costará 10 créditos por cada foto.

No, no es necesario en absoluto. Le invitamos a decidir qué cartas le gustaría leer. Sin embargo, para aumentar sus posibilidades de encontrar a la especial, le recomendamos que inicie la comunicación con todas las personas cuyos perfiles atraigan su atención. ¡Esto le dará la posibilidad de encontrar su pareja perfecta con nosotros!

Depende de ti. Puede ponerse en contacto con los usuarios que le gustan por su cuenta enviándoles su primera carta o invitándoles a chatear con usted. Si no se siente lo suficientemente seguro como para iniciar la comunicación o no encontró a ninguna persona en particular con la que le gustaría comunicarse, puede ver las cartas de las personas en su Bandeja de entrada y decidir si le gustaría responder a alguna de ellas. Si prefiere hablar en Chat en Vivo, puede aceptar una invitación de un usuario que aparece en la parte inferior derecha de la página web.

Hay dos formas de enviar cartas en nuestro sitio web:

- En el menú de perfil de una persona, puede hacer clic en el botón Enviar una carta. Se abrirá el formulario de carta y podrá redactar su carta y enviársela a la persona. Para encontrar a la persona a la que le gustaría enviar una carta, puede consultar su Lista de contactos o simplemente hacerlo a través de Todos los perfiles de los usuarios;

- Directamente desde su buzón. Simplemente haga clic en el enlace Enviar nueva carta en el menú de la izquierda y cree su carta en el formulario abierto. No olvide ingresar el ID de la persona antes de enviar su carta.

Puede adjuntar una o varias fotos a su carta haciendo clic en el botón "Adjuntar fotos" debajo del formulario de carta. Puede enviar 1 foto gratis. Enviar más fotos le costará 10 créditos por foto.

Como regla general, la respuesta del usuario puede demorar entre 2 y 3 días en llegar a su Bandeja de entrada, ya que la respuesta está compuesta por la carta de la persona en su idioma nativo que luego es traducida al inglés por el traductor y después de eso, llega de manera segura a su Bandeja de entrada.

Sí, podrá hacerlo, pero es posible que haya menos respuestas. Nuestra experiencia demuestra que los anuncios con fotos atraen mucho más interés.

La privacidad de su correspondencia dentro de nuestro sistema está garantizada por el equipo profesional de traductores experimentados que están obligados a proteger la confidencialidad de las cartas intercambiadas por nuestros clientes y usuarios. Garantizamos que ninguna información proporcionada en su correspondencia en nuestro sitio web se comparte con terceros.

No podemos decir un número exacto de las cartas que necesita intercambiar con la persona elegida, ya que depende de cómo se desarrolle su comunicación. Cuando ambos piensen que se conocen lo suficientemente bien y están listos para encontrarse, entonces es hora de que ambos hablen sobre su primera cita real.

  • ¿Qué es el Servicio de entrega de flores y regalos?

    La entrega de flores y regalos es un servicio especial ofrecido por nuestro sitio web que permite a los usuarios enviar flores o diferentes tipos de regalos: conjuntos románticos, bonos de regalo, juguetes, lencería, cámaras web, maquillaje y perfumes, para sus personas favoritas. Este servicio le ayuda a hacer feliz a su pareja, quizás en un día especial, y enviarle sus más sinceros cumplidos. ¡Pero también puede expresarle sus sentimientos en cualquier momento con un bonito regalo o flores para alegrarle el estado de ánimo o alegrarle el día! ¡Todo lo que necesita hacer es hacer un pedido, y le entregaremos el regalo o las flores elegidos!

  • ¿Cómo hago un pedido de flores/regalos?

    Simplemente, vaya al perfil de una persona y haga clic en el botón Enviar un regalo en el menú del perfil. Elija el regalo o las flores que le gustaría enviarle, complete el proceso de pago, escríbale una nota si lo desea e ingrese la fecha deseada para la entrega del regalo.

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en entregar un regalo o flores?

    Una vez aprobado el pedido y cargados los créditos en la cuenta del cliente, necesitamos hasta 3 días laborales para entregar su pedido. Por favor, tenga esto en cuenta al realizar su pedido. Si selecciona una fecha anterior para la entrega (menos de 3 días hábiles), no podemos garantizar que su pedido de flores/regalo se entregue en esa fecha anterior.

    En algunos casos, es posible que necesitemos más tiempo para entregar su pedido a un usuario por varios motivos: la persona puede estar enferma o fuera de casa y no estar disponible para recibir la entrega; es posible que haya realizado un pedido de un obsequio individual especial y es posible que se necesite más tiempo para encontrar la opción de obsequio requerida; es posible que el artículo elegido no esté disponible en ese momento, etc. En tales casos, se le notificará con anticipación la fecha exacta de entrega.

  • ¿Qué sucede si mi pedido no se puede entregar a tiempo?

    Siempre hacemos todo lo posible para entregar su regalo o pedido de flores a la persona de acuerdo con la fecha solicitada. No obstante, si introduce una fecha anterior a 3 días laborales a partir de la fecha de aprobación, o si la persona no está disponible para recibir una entrega el día solicitado por usted, es posible que no podamos completar la entrega a tiempo. En este caso, será notificado por Atención al cliente e informado sobre la nueva fecha de entrega.

  • ¿Cómo sabré que la persona ha recibido mi pedido?

    Puede realizar un seguimiento de su pedido en la sección Mis pedidos de su perfil. El estado de su pedido cambiará tan pronto como le entreguemos el regalo o las flores al usuario.

  • ¿Qué es Entrega de Fotos?

    Entrega de Fotos es el servicio que le permite ver una foto de la persona después de la entrega de su pedido. Con este servicio, se le proporcionará la foto de la persona sosteniendo las flores o el regalo que le haya enviado. El servicio se puede agregar a su pedido marcando la casilla de verificación Entrega de Fotos en su carrito de compras.

  • ¿Es necesario escribir una nota para acompañar un pedido de flores o un regalo?

    No, no lo es. Puede dejar el campo de la nota vacío o puede enviar buenos deseos: la elección es suya. No hay cargo adicional por enviar una nota con su pedido de flores o de regalo.

  • Quiero enviar un regalo especial a un usuario que no aparece en la galería. ¿Puedo hacerlo?

    Por supuesto. Solo necesita enviar los detalles del artículo de regalo que le gustaría enviar al usuario y lo procesaremos y encontraremos las mejores opciones para usted. Para enviarnos una solicitud de un regalo especial o un pedido de flores, comuníquese con Atención al cliente.

    Tenga en cuenta que solo podremos cumplir con su pedido cuando los artículos solicitados por usted estén disponibles y la entrega de los mismos sea posible. ¡Siempre que sea posible, haremos todo lo posible para implementar su idea y entregársela!

  • ¿Cómo puedo cancelar o editar mi pedido de flores o regalos?

    Si ha realizado un pedido de regalo incorrecto o si desea cancelar su pedido de regalo, comuníquese con Atención al cliente. Su pedido se modificará de acuerdo con sus instrucciones.

    Tenga en cuenta que un pedido de regalo solo se puede cancelar/editar a más tardar dentro de 1 día hábil después de realizar el pedido (consulte el párrafo 7 de nuestros Términos y Condiciones).

  • ¿Cuándo es un buen momento para pedir flores o un regalo?

    Tradicionalmente, los usuarios reciben flores o regalos en días festivos importantes o eventos especiales como el Día Internacional de la Mujer (8 de marzo), su cumpleaños, Navidad y Año Nuevo, Día de San Valentín, etc. Sería un gesto encantador por su parte si felicita al usuario especial con un hermoso ramo de flores o un lindo regalo que apreciará y recordará en estas ocasiones. Sin embargo, no necesita un día especial para enviar flores o un regalo: ¡puede hacerlo en cualquier momento y cuando quiera para complacer a su pareja!

  • ¿Cuál es la calidad de las flores entregadas?

    Entregamos solo las flores más frescas y de la mejor calidad a los usuarios.

  • ¿Cuáles son las tarifas?

    Nuestro sitio web utiliza un sistema de crédito por correo electrónico {ECS}. Un crédito es una unidad de pago utilizada por los clientes de nuestro sitio web para pagar los servicios en línea. A continuación se muestra la lista completa de todos los servicios que se pueden pagar con créditos y el costo de cada servicio:

    Para enviar una carta a una persona - 10 créditos

    Para adjuntar un foto a una carta: 10 créditos

    Para leer la carta de un usuario: 10 créditos

    Chat en vivo: 1 crédito por minuto

    Chat de video en vivo: 2 créditos por minuto

    Chat de video en vivo entre 2: 5 créditos por minuto

    Para enviar una imagen/foto en el chat en vivo: 10 créditos

    Para abrir la foto de un usuario en Live Chat: 10 créditos

    Para enviar/abrir un clip en Live Chat: 15 créditos

    Para ver fotos adicionales de una persona: 10 créditos

    Para mirar el video de un usuario en su perfil o Galería de videos - 10 créditos

    Para enviar un regalo virtual a un usuario - 15 créditos

    Entrega de flores y regalos: compruebe el precio de cada opción de flor/regalo en la Galería de flores y regalos.

    Reservación de una llamada telefónica : por minuto de conversación telefónica.

  • ¿Cuánto cuestan los créditos?

    El precio de los créditos varía desde un mínimo de 0.38 a 0.75 por crédito. Cuantos más créditos compre, menor será el costo.

    20 créditos por 14.99 USD
    40 créditos por 28.00 USD
    80 créditos por 52.00 USD
    160 créditos por 92.00 USD
    320 créditos por 171.00 USD
    1000 créditos por 379.00 USD
  • ¿Cómo puedo comprar créditos?

    Siga el enlace Comprar créditos en el menú de la izquierda, luego seleccione la cantidad de créditos que desee comprar y haga clic en el botón Comprar ahora. Luego deberá ingresar los detalles de su tarjeta de crédito y presionar Pagar. Los créditos se agregarán automáticamente a su cuenta en nuestro sitio web.

  • ¿Cómo sé cuántos créditos me quedan en mi saldo?

    Para comprobar su saldo de créditos, siga cualquiera de los siguientes enlaces en el menú de la izquierda:

    Mi saldo

    Ver mi perfil

    Bandeja de entrada

    El saldo se mostrará en una pequeña ventana en el lado derecho de la página web.

  • ¿Qué métodos de pago acepta nuestra web?

    Los pagos de nuestros servicios se pueden realizar en línea con las principales tarjetas de crédito y débito. Todos los pagos son manejados de forma segura por Verotel.com, un expendedor autorizado de nuestro sitio web, y por nuestro proveedor de facturación alternativo CCBill.com.

    Para obtener información sobre métodos de pago alternativos, comuníquese con nuestro Atención al cliente.

  • ¿Son seguras las transacciones con tarjeta de crédito en línea?

    ¡Sí! Nuestro sitio web no tiene acceso a la información de su tarjeta de crédito en ningún momento. El formulario de pedido está alojado en el servidor de nuestro proveedor de facturación, no en nuestro propio servidor. Verotel.com y CCBill.com pertenecen a la lista de los principales minoristas de Internet del mundo y sus servidores son muy seguros.

  • ¿Cómo puedo controlar mis gastos en el sitio?

    Le invitamos a ver un registro de todas sus compras de crédito, gastos y servicios utilizados en el Historial de créditos de su cuenta que puede encontrar en el menú de la izquierda.

    También puede ir a la página Mis pedidos donde puede encontrar el historial y el estado de sus pedidos de regalos o flores y llamadas telefónicas.

  • Creo que me cobraron de más, ¿qué debo hacer?

    Todas las transacciones en nuestro sitio web son procesadas por nuestros proveedores de facturación autorizados, Verotel.com y CCBill.com, que son compañías de facturación confiables con una excelente reputación y un alto nivel de servicio. Las posibilidades de que su tarjeta de crédito/débito haya sido sobrecargada por ellos son prácticamente nulas.

    A veces puede darse el caso de que un cliente realice dos compras a la vez, una a través de Verotel.com y otra a través de CCBill.com y, por lo tanto, se le cobren dos cantidades por dos transacciones. Por lo tanto, antes que nada, le recomendamos que consulte su Historial de créditos para asegurarse de que el número y el monto de sus compras que se muestran allí coincidan con la información en su extracto bancario o en línea en su cuenta en la web de su banco.

    Si está convencido de que uno de nuestros proveedores de facturación le ha cobrado de más, póngase en contacto con nuestro Atención al cliente para obtener más ayuda. Investigaremos su queja lo más rápido posible.

  • Creo que me cobraron más créditos de los que usé. ¿Qué tengo que hacer?

    Verifique su Historial de créditos para asegurarse de que haya cargos por servicios que no usó. Para comprobar la duración de sus chats, consulte su historial de chat.

    Si está seguro de que se dedujo por error una cantidad incorrecta de créditos de su cuenta, comuníquese con Atención al cliente.

  • Compré un número incorrecto de créditos, ¿qué puedo hacer?

    Informe este problema a Atención al cliente. El monto de la compra incorrecta se reembolsará a su tarjeta de crédito a pedido y los créditos comprados incorrectamente se deducirán de su cuenta para que solo compre la cantidad requerida de créditos.

    Tenga en cuenta: después del reembolso de una compra incorrecta, los fondos pueden demorar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria.

  • No puedo comprar créditos

    Verifique los datos de su tarjeta de crédito/débito y asegúrese de que:

    - su tarjeta no haya caducado;

    - su saldo disponible es suficiente para cubrir el costo de la compra;

    - ingresó los datos de su tarjeta correctamente (asegúrese de no cometer errores al ingresar su código CVV, ya que esto puede conducir a un bloqueo temporal de la compra por razones de seguridad);

    - el tipo de tarjeta se encuentra en la lista de tarjetas aceptadas por nuestros proveedores de facturación:

    Verotel.com: Visa, MasterCard, JCB, Diners Club, Discover.

    CCBill.com: Visa, MasterCard, Discover Card, Maestro, Diners Club, Visa Electron, JCB etc.

    - Las transacciones a través de nuestro sitio web deben ser aceptables y poder ser procesadas por su banco local. A veces puede darse el caso de que el banco que emitió su tarjeta de crédito/débito no permita transacciones a través de nuestro sitio web y/o a través de nuestros proveedores de facturación Verotel.com y CCBill.com por sus propias razones internas de seguridad, aunque todas las transacciones a través de nuestros proveedores de facturación son 100% seguros y protegidos. En esta situación, comuníquese con su banco local y asegúrese de que permitan transacciones a través de nuestro sitio web. Si su banco prohíbe las compras directamente a través de nuestro sitio web, pídales que permitan las transacciones a través de nuestros proveedores de facturación.

    Si sus transacciones han sido rechazadas varias veces, espere de 12 a 24 horas antes de realizar un nuevo intento. Para obtener más ayuda, comuníquese con Atención al cliente.

  • ¿Cómo puedo solicitar el reembolso de una compra?

    Todas las solicitudes de reembolso pueden enviarse a Atención al cliente y se procesarán de acuerdo con el párr. 7 de nuestros Términos y Condiciones.

  • No tengo suficiente dinero. ¿Puedo utilizar sus servicios de pago de forma gratuita?

    Lamentablemente, no podemos ofrecer nuestros servicios pagos (Correspondencia, Chat en vivo, Chat de Video en Vivo, etc.) a nuestros clientes de forma gratuita.

    Brindamos nuestros servicios por una tarifa porque nuestros servicios de muy alta calidad están garantizados por un equipo de agentes de soporte técnico, traductores, fotógrafos, administradores y muchas otras personas que trabajan para ayudarlo a encontrar a su alma gemela. Estamos aquí para hacer felices a nuestros clientes y esto puede implicar una gran cantidad de trabajo. Es por eso que tenemos que cobrar por todos nuestros servicios.

    Sin embargo, puede disfrutar de servicios GRATUITOS como:

    - Ver perfiles de señoritas

    - Motor de búsqueda

    - Blog

    - Consejos para citas

    - Historias de parejas felices

    - Testimonios de nuestros clientes

    - Proyecto Perfil de la Semana

    - Nuestras noticias

  • ¿Cómo cierro las invitaciones de chat de los usuarios?

    Hay dos formas de cerrar las invitaciones de chat de usuarios que aparecen en la esquina derecha de la página:

    - Presionando el botón Minimizar en la esquina superior derecha de una invitación de chat;

    - Pulsando el botón Cerrar sobre el mismo.

  • No puedo chatear con usuarios. ¿Por qué?

    Para poder utilizar el servicio de Chat en Vivo necesita asegurarse de que:

    - Su conexión a Internet está activa;

    - Ha iniciado sesión en su cuenta;

    - Tiene suficientes créditos en su saldo. Para recargar su saldo, vaya a Comprar créditos.

  • No puedo ver a una persona en el chat de video en vivo

    - Verifique su conexión a Internet.

    - Asegúrese de que su saldo de crédito sea suficiente para cubrir el costo del uso de Chat de Video en Vivo: debe tener no menos de 2 créditos por cada minuto de videochat. Para recargar su saldo, vaya a Comprar créditos.

    - Asegúrese de que la otra persona tenga una cámara web encendida (habrá un icono de cámara verde en su perfil).

    - Envíe una solicitud de cámara web a la persona en la ventana de chat en vivo y asegúrese de que haya sido aceptada.

    Si la persona accede a tener un chat de video en vivo con usted y acepta su invitación, su video aparecerá en la esquina superior derecha de la ventana de chat en vivo.

  • Una persona no puede verme en un chat de video en vivo entre 2

    - Verifique su conexión a Internet.

    - Asegúrese de que su computadora portátil, PC u otro dispositivo tenga una cámara web

    - Verifique su saldo de crédito: debe tener no menos de 5 créditos en su cuenta para tener un Chat de Video en Vivo entre 2 con un usuario (el servicio cuesta 5 créditos por minuto). Para recargar su saldo, vaya a Comprar créditos.

    - Comience a transmitir su video en vivo a la persona cambiando del chat de video en vivo al modo de chat de video en vivo bidireccional.

  • No puedo enviar una carta

    Asegúrese de que su saldo de crédito no sea inferior a 10 créditos (esta es la cantidad necesaria para enviar una carta). Ingrese el ID de la persona a la que desea enviar una carta en el campo de identificación. Después de redactar una carta, presione el botón gris grande Enviar carta.

  • Borré accidentalmente una carta de mi bandeja de entrada, ¿qué puedo hacer?

    Para restaurar una carta eliminada en su Bandeja de entrada, envíe una solicitud a Cliente Apoya y facilíta¡enos la fecha aproximada de recepción de la carta y el ID o nombre del emisor. La carta eliminada se restaurará en su Bandeja de entrada.

  • No puedo adjuntar una foto a mi carta

    Nuestros requisitos técnicos requieren que la imagen que adjunte a su carta esté en formato .jpg, .jpeg o .png hasta un tamaño de 3 Mb. Al adjuntar una foto, asegúrese de que cumpla con estos requisitos o seleccione otra foto.

  • No puedo enviar una foto en el chat en vivo

    - Verifique su conexión a Internet;

    - Verifique su saldo de crédito: debe tener al menos 10 créditos para enviar una foto o imagen en Chat en Vivo;

    - Asegúrese de que la otra persona haya ingresado al chat en vivo y que su sesión de chat ahora esté activa;

    - Verifique el tamaño de su foto – no debe exceder los 3 Mb;

    - Verifique el formato de su foto: solo puede enviar archivos de formato .jpg o .png.

  • Tengo problemas para cargar fotos en mi perfil personal.

    Asegúrese de que la foto que intente subir cumpla con los siguientes requisitos:

    Formato:jpg., jpeg, .png

    Tamaño: hasta 3 Mb.

    Una vez que haya subido correctamente una foto, espere de 24 a 72 horas para que pase con éxito la moderación y el moderador la agregue a su perfil. ¡Agradecemos su paciencia en este asunto!

    Si su foto no se ha agregado a su perfil después de 72 horas, comuníquese con Atención al cliente.

  • No puedo enviar un clip en Chat en Vivo

    - Asegúrese de que el tamaño de su video clip no exceda los 120 Mb;
    - Verifique su conexión a Internet;
    - Verifique su saldo de crédito: debe tener al menos 15 créditos para enviar un clip en el Chat en vivo;
    - Asegúrese de que la señorita haya ingresado al Chat en vivo y que su sesión de chat esté activa.

De acuerdo con nuestra Política Anti-Estafa y nuestros Términos y condiciones, consideraremos cualquier queja que se nos presente. Sin embargo, tenga en cuenta que las quejas que se enumeran a continuación están excluidas.

1. No se aceptarán quejas sobre una persona cuyo perfil ha estado inactivo durante más de 30 días cuando se presenta una queja.

2. No se aceptarán quejas relacionadas con el chat en vivo si esto tuvo lugar durante los 30 días anteriores a la presentación de la queja.

3. No se aceptarán quejas relacionadas con una invitación de chat en vivo si esta se recibió más de 7 días antes de enviar la queja.

4. No se aceptarán quejas relacionadas con el servicio de chat de video en vivo si esto tuvo lugar durante los 7 días anteriores a la presentación de la queja.

5. No se aceptarán quejas relacionadas con fotos que muestren la entrega de Flores y Regalos si la entrega se realizó durante los 7 días anteriores a la presentación de la queja.

6 No se aceptarán quejas relacionadas con el servicio de presentación telefónica si esto tomó lugar más de 30 días antes de que se presente una queja.

7. No se podrán presentar quejas sobre personas con las que no haya habido comunicación por más de 30 días y la queja se refiera a un hecho anterior a la fecha de la última correspondencia.

8. No se aceptarán reclamaciones que se refieran a comunicaciones de cualquier tipo que hayan sido ajenas a los servicios de BeHappy2Day.com.

9. No se aceptarán quejas relacionadas con problemas, dificultades, etc. que ocurran durante las reuniones personales cara a cara entre clientes y solteros.

Todas las quejas, consultas o comentarios deben enviarse a través de nuestro Atención al cliente, nuestro número de teléfono gratuito (+1-888-730-62-68) o a través del Formulario de contacto.

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