Ofte stillede spørgsmål

Det er GRATIS, hurtigt og nemt. Bare klik her for at gå til registreringssiden.

Når din registrering er fuldført, vil dine loginoplysninger blive sendt til din e-mailadresse. Brug venligst disse oplysninger til at logge ind på din profil på vores hjemmeside.

Ingenting! Medlemskabet på vores hjemmeside er helt gratis!

Gå venligst til “Mit Fotoalbum” under sektionen “Rediger min profil” og tilføj billeder fra din enhed. De uploadede billeder vil blive tilføjet til din profil efter moderering, hvilket kan tage 24-72 timer. Bemærk, at dine billeder måske ikke bliver godkendt, hvis de indeholder upassende indhold.

I øjeblikket kan du uploade maksimalt 10 billeder til din profil.

Klik venligst på Rediger min profil i menuen til venstre. Indtast eller rediger dine oplysninger i de relevante felter. Når du er færdig, tryk på knappen Gem ændringer for at gemme oplysningerne. Din profil bliver opdateret med det samme.

For at ændre din adgangskode, gå til Skift kodeord i menuen til venstre. Indtast og bekræft dit nye kodeord og tryk på Send.

Ja! Kun brugere, der er registreret på vores hjemmeside, kan se dine billeder, biografiske oplysninger og dit fornavn (eller alias). Ingen andre end et fåtal af vores medarbejdere vil nogensinde have adgang til dit efternavn, e-mailadresse, postadresse eller telefonnummer.

Vi garanterer, at vi aldrig deler vores kunders data med tredjepart.

Hvis du har mistet dine loginoplysninger eller glemt dit kodeord, benyt en af følgende måder for at gendanne din adgang:

1. Gå til siden Glemt dine loginoplysninger?. Indtast dit ID-nummer fra vores hjemmeside eller din e-mailadresse og tryk på Send. En ny adgangskode vil blive genereret og sendt til den e-mailadresse, der er angivet i din profil.

2. Find en hvilken som helst notifikationsmail i din indbakke fra vores hjemmeside om et nyt brev fra en bruger og find et af disse to afsnit:

- Du har et nyt brev fra (brugerens navn). Du er velkommen til at logge ind i din postkasse på Behappy2Day.com.

- Dette er en automatisk besked. Svar venligst ikke. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at stille dem via dette link

Når du klikker på linket i et af disse afsnit, vil du blive videresendt til vores hjemmeside og automatisk logget ind.

Selvfølgelig. Din profil kan skjules på vores hjemmeside, så du stadig kan logge ind med dit brugernavn og kodeord, men andre brugere vil ikke kunne se dig online eller i kataloget og vil ikke kunne kontakte dig via chatinvitationer. Du vil heller ikke modtage breve fra brugere, du ikke har korresponderet med tidligere, mens brugere, du allerede har haft kontakt med, stadig vil kunne skrive til dig. Du vil til enhver tid kunne kommunikere med brugere via breve eller Live Chat og benytte vores online services. For at få din profil skjult (suspenderet), send venligst din anmodning til Kundeservice.

Når du ønsker, at din profil igen skal være synlig på siden, er du velkommen til at kontakte Kundeservice og informere os, så vi kan foretage de nødvendige ændringer i dine profilindstillinger.

Hvis du ønsker at stoppe med at bruge vores tjenester og få din profil slettet, bedes du sende en anmodning til Kundeservice.

Ja, det er de. Alle brugere, der er registreret på vores hjemmeside, er 100% ægte, singler og interesserede i at finde deres fremtidige livspartnere fra udlandet.

Vi tjekker altid hver brugers personlighed og de personlige data, der er angivet i deres profiler, før profilerne aktiveres på vores hjemmeside. Vi foretager løbende tilfældige video- eller telefoninterviews med brugerne for at sikre, at brugeren er den person, der fremgår på deres billeder. Samtidig beder vi det lokale bureau, som de er registreret hos, om at give os en kopi af deres identifikationsdokument, så vi kan sammenligne deres profiloplysninger med deres ID-dokument. Efter denne kontrol anses brugerens profil og personlighed for at være bekræftet, og profilen får det særlige Bekræftet Profil-ikon, som garanterer følgende:

1) Brugeren er ægte, og billederne og videoen i deres profil er af dem;

2) Brugeren er single, interesseret i vores hjemmesides tjenester og i at finde deres livspartner i udlandet;

3) Det er brugeren selv, der opretholder al kommunikation via siden.

Ja, det gør vi. Vores datingside har nul tolerance over for svindel og bedrageri.

Udover at vi nøje tjekker profilerne på alle brugere, har vi også vores egen Anti-svindelpolitik, som inkluderer verifikation af alle profiler, forbud mod udveksling af personlige kontaktoplysninger (undtagen almindelige postadresser) osv. Du kan lære mere om dette ved at følge Anti-svindelpolitikken linket i footermenuen.

Husk dog, at vi har med mennesker at gøre, og selvom vi konstant tager de nødvendige forholdsregler for at sikre ægtheden af hver brugers profil og forhindre svindelhandlinger på vores hjemmeside, kan der nogle gange opdages uærlige handlinger fra et medlems side. Desværre kan vi ikke garantere eller forudse en bestemt brugers adfærd i bestemte situationer, men hvis en bruger overtræder vores hjemmesides regler, og det bekræftes, at vedkommende er en svindler, vil brugerens medlemskab på vores hjemmeside blive annulleret med det samme, og profilen fjernet fra kataloget. Fremover vil denne bruger aldrig få lov til at bruge vores tjenester igen.

Vi vil også gøre dig opmærksom på, at selvom vores bedste online datingværktøjer står til din rådighed, kan der i nogle tilfælde, på grund af sprogbarrierer, kulturelle særpræg og personlige karakteristika, opstå misforståelser, hvor du kan fejltolke en brugers ord eller adfærd som svindel. Hvis en sådan situation opstår, beder vi dig venligst først at sikre dig, at du har forstået brugeren korrekt, og at du ikke har tvivl om brugerens adfærd, før du drager en endelig konklusion. Fra vores side er vi altid klar til at hjælpe med at afklare eventuelle uklare områder i din kommunikation med brugeren for at undgå ubehagelige, fornærmende situationer og dermed bidrage til en positiv udvikling af jeres forhold.

Hvis du alligevel er sikker på, at du er offer for en svindelhandling fra en bruger på vores hjemmeside, bedes du rapportere denne bruger ved hjælp af Anti-svindel-klageformularen. Din klage vil blive sendt til Kundesupport og undersøgt af os så hurtigt som muligt.

Ja, det er muligt. Du er velkommen til at bede din partner om hendes private postadresse i et brev eller i Live Chat og give hende din adresse, hvis du ønsker det. Husk, det er op til brugeren, om de føler sig trygge ved at dele deres adresse med dig.

Ifølge vores hjemmesidepolitik er det ikke tilladt at udveksle nogen form for personlige kontaktoplysninger (e-mailadresser, telefonnumre, sociale medier, Skype ID'er osv.) mellem brugerne. Hvis du forsøger at sende dine personlige kontaktoplysninger til en bruger i et brev eller i Live Chat, vil disse oplysninger automatisk blive blokeret og ikke være synlige for brugeren. Derudover kan vores kunder og brugere ikke udveksle personlige kontaktoplysninger under samtaler arrangeret via Telefonintroduktionsservice. Denne foranstaltning er for din sikkerhed, og vi værdsætter din forståelse.

Husk, at det er tilladt at udveksle din almindelige postadresse med en bruger (se venligst spørgsmål 3.5 ovenfor).

Du kan sende dine personlige kontaktoplysninger til brugeren i en note sammen med en blomster- eller gaveordre, som du kan lave i vores Blomster & Gavegalleri. Hvis brugeren er klar til at fortsætte kommunikationen uden for vores hjemmeside, vil de bruge dine kontaktoplysninger til at tage kontakt til dig.

Vi anbefaler stærkt, at vores kunder undgår at yde økonomisk støtte til brugere før deres første møde i virkeligheden, så I begge kan være sikre på, at jeres forhold er seriøst, og at I føler jer trygge (se venligst vores Anti-svindelpolitik). Hvis du dog insisterer på at sende penge til en bruger, bedes du kontakte Kundesupport for yderligere hjælp.

Hvis en bruger beslutter at stoppe med at bruge vores hjemmeside og deres profil deaktiveres, betyder det, at de ikke længere er tilgængelige for kommunikation her. Vi kan ikke give eller sælge brugerens personlige kontaktoplysninger til dig ved forespørgsel, da disse oplysninger er strengt fortrolige og tilhører brugeren.

Hvis du allerede har bedt brugeren om deres private postadresse, og de har accepteret at sende den til dig, kan du kontakte brugeren via almindelig post og fortsætte kommunikationen på den måde.

Vores erfaring viser, at en bruger i nogle tilfælde kan beslutte at vende tilbage til hjemmesiden og genoptage søgningen efter en livspartner her. Hvis de vender tilbage, kan du kommunikere med dem igen.

Vores hjemmeside bruger et Email Credit System {ECS}. En kredit er en betalingsenhed, som kunder bruger til at betale for online tjenester. Her er den fulde liste over tjenester, der kan betales med kreditter, samt omkostningerne for hver tjeneste:

At sende et brev til en bruger – 10 kreditter

At vedhæfte et foto til et brev – 10 kreditter

At læse en brugers brev – 10 kreditter

Live Chat – 1 kredit per minut

Live Video Chat – 2 kreditter per minut

2-vejs Live Video Chat – 5 kreditter per minut

At sende et billede/foto i Live Chat – 10 kreditter

At åbne en brugers foto i Live Chat – 10 kreditter

At sende/åbne en video i Live Chat – 15 kreditter

At se en brugers ekstra fotos – 10 kreditter

At se en brugers video i deres profil eller Videogalleri – 10 kreditter

At sende en virtuel gave til en bruger – 15 kreditter

Blomster & Gavelevering – tjek venligst prisen for hver blomster-/gaveoption i Blomster & Gavegalleriet.

Telefonintroduktion – pr. minut af telefonsamtalen.

Prisen for kreditter varierer fra så lidt som 0.38 USD til 0.75 USD per kredit. Jo flere kreditter du køber, desto lavere bliver prisen.

Følg venligst Køb kreditter linket i venstremenuen, vælg antallet af kreditter, du ønsker at købe, og klik på Køb nu-knappen. Indtast dine kreditkortoplysninger og tryk på Betal. Kreditterne tilføjes automatisk til din konto på vores hjemmeside.

For at tjekke din kreditbalance, følg venligst et af følgende links i venstremenuen:

Min balance

Se min profil

Indbakke

Balancen vises i et lille vindue i højre side af websiden.

Betalinger for vores tjenester kan foretages online med alle større kredit- og betalingskort. Alle betalinger håndteres sikkert af Verotel.com, en autoriseret forhandler for vores hjemmeside, og af vores alternative betalingsudbyder CCBill.com.

For oplysninger om alternative betalingsmetoder, kontakt venligst vores Kundesupport.

Ja! Vores hjemmeside har aldrig adgang til dine kreditkortoplysninger. Bestillingsformularen hostes på serveren hos vores betalingsudbyder, ikke på vores egen server. Verotel.com og CCBill.com er blandt de bedste internetforhandlere i verden, og deres servere er meget sikre.

Du er velkommen til at se en oversigt over alle dine kreditkøb, udgifter og brugte tjenester i Kredit historik i din konto, som du finder i venstremenuen.

Du kan også gå til Mine ordrer siden, hvor du kan finde historik og status for dine gave- eller blomsterordrer samt telefonopkald.

Alle transaktioner på vores hjemmeside behandles af vores autoriserede betalingsudbydere, Verotel.com og CCBill.com, som er pålidelige betalingsfirmaer med et fremragende ry og en høj serviceniveau. Sandsynligheden for, at dit kredit-/betalingskort er blevet opkrævet for meget af dem, er praktisk talt nul.

Det kan nogle gange ske, at en kunde foretager to køb på samme tid – et via Verotel.com og et andet via CCBill.com og derfor bliver opkrævet to beløb for to transaktioner. Derfor anbefaler vi først og fremmest, at du tjekker din Kredit Historik for at sikre, at antallet og beløbet på dine køb, der vises der, stemmer overens med oplysningerne på din kontoudskrift eller din online bankkonto.

Hvis du er overbevist om, at du er blevet opkrævet for meget af en af vores betalingsudbydere, bedes du kontakte vores Kundesupport for yderligere hjælp. Vi vil undersøge din klage så hurtigt som muligt.

Tjek venligst din Kredit Historik for at sikre, at der ikke er opkrævninger for tjenester, du ikke har brugt. For at kontrollere varigheden af dine chats, bedes du se din Chat Historik.

Hvis du er sikker på, at et forkert antal kreditter fejlagtigt er blevet trukket fra din konto, bedes du kontakte Kundesupport.

Rapporter venligst dette problem til Kundesupport. Det forkerte købsbeløb refunderes til dit kreditkort efter anmodning, og de forkerte købte kreditter trækkes fra din konto, så du kun køber det nødvendige antal kreditter.

Bemærk venligst: efter refundering af et forkert køb kan det tage op til 10 arbejdsdage, før beløbet vises på din bankkonto.

Tjek venligst dine kredit-/betalingskortoplysninger og sørg for, at:

- dit kort er ikke udløbet;

- din disponible saldo er tilstrækkelig til at dække købsomkostningerne;

- du har indtastet dine kortoplysninger korrekt (vær sikker på, at du ikke har lavet fejl i dit CVV-kode, da dette kan føre til en midlertidig blokering af køb af sikkerhedsmæssige årsager);

- korttypen er på listen over kort, som vores betalingsudbydere accepterer:

Verotel.com: Visa, MasterCard, JCB, Diners Club, Discover.

CCBill.com: Visa, MasterCard, Discover Card, Maestro, Diners Club, Visa Electron, JCB osv.

- Transaktioner via vores hjemmeside skal være acceptable og kunne behandles af din lokale bank. Det kan nogle gange ske, at banken, som udstedte dit kredit-/betalingskort, ikke tillader transaktioner via vores hjemmeside og/eller via vores betalingsudbydere Verotel.com og CCBill.com af interne sikkerhedsårsager, selvom alle transaktioner via vores betalingsudbydere er 100 % sikre. I dette tilfælde bedes du kontakte din lokale bank og sikre dig, at de tillader transaktioner via vores hjemmeside. Hvis din bank forbyder køb direkte via vores hjemmeside, bedes du bede dem om at tillade transaktioner via vores betalingsudbydere.

Hvis dine transaktioner er blevet afvist flere gange, bedes du vente 12-24 timer, før du prøver igen. For yderligere hjælp, kontakt venligst Kundesupport.

Alle anmodninger om refundering kan sendes til Kundesupport og vil blive behandlet i henhold til pkt. 7 i vores Vilkår og betingelser.

Desværre kan vi ikke tilbyde vores betalte tjenester (korrespondance, live chat, live videochat osv.) gratis til vores kunder.

Vi leverer vores tjenester mod betaling, fordi vores meget høje kvalitet garanteres af et team af tekniske supportmedarbejdere, oversættere, fotografer, administratorer og mange andre, som arbejder for at hjælpe dig med at finde en sjæleven. Vi er her for at gøre vores kunder glade, og det kan kræve en stor indsats. Derfor er vi nødt til at opkræve betaling for alle vores tjenester.

Men du kan nyde GRATIS tjenester såsom:

- Visning af brugernes profiler

- Søgemaskine

- Blog

- Dating tips

- Happy Match historier

- Udtalelser fra vores kunder

- Brugeren af ugen projekt

- Vores nyheder

Der er to måder at lukke chatinvitationer fra brugere, som dukker op i højre hjørne af siden:

- Ved at trykke på Minimer-knappen i øverste højre hjørne af chatinvitationen;

- Ved at trykke på Luk-knappen på den.

For at kunne bruge Live Chat-tjenesten skal du sikre dig, at:

- Din internetforbindelse er aktiv;

- Du er logget ind på din konto;

- Du har nok credits på din saldo. For at fylde op, gå venligst til Køb credits.

- Tjek venligst din internetforbindelse.

- Sørg for at din kreditbalance er tilstrækkelig til at dække omkostningerne ved at bruge Live Video Chat – du skal have mindst 2 credits pr. minut af Live Video Chat. For at fylde op, gå venligst til Køb credits.

- Sørg for, at din partner har et webcam tændt (der vil være et grønt kameraikon på deres profil).

- Send en webcam-anmodning til brugeren i Live Chat-vinduet og sørg for, at den er blevet accepteret.

Hvis brugeren accepterer at have Live Video Chat med dig og accepterer din invitation, vil deres video vises i øverste højre hjørne af Live Chat-vinduet.

- Tjek venligst din internetforbindelse.

- Sørg for at din bærbare computer, PC eller enhed har et webcam.

- Tjek din kreditbalance – du skal have mindst 5 credits på din konto for at have 2-vejs Live Video Chat med en bruger (tjenesten koster 5 credits pr. minut). For at fylde op, gå venligst til Køb credits.

- Begynd at sende dit live video til en bruger ved at skifte fra Live Video Chat til 2-vejs Live Video Chat-tilstand.

Sørg for, at din kreditbalance er på mindst 10 credits (dette er det nødvendige beløb for at sende et brev). Indtast ID-nummeret på den bruger, du vil sende et brev til, i ID-feltet. Efter at have skrevet brevet, tryk venligst på den store grå Send Brev-knap.

For at gendanne et slettet brev i din Indbakke, bedes du sende en forespørgsel til Kundesupport og oplyse os om den omtrentlige modtagelsesdato for brevet samt brugerens ID-nummer eller navn. Det slettede brev vil blive gendannet til din Indbakke.

Vores tekniske krav kræver, at billedet, du vedhæfter til dit brev, er i .jpg, .jpeg eller .png format og op til en størrelse på 3 Mb. Når du vedhæfter et foto, bedes du sikre, at det opfylder disse krav eller vælge et andet foto.

- Tjek din internetforbindelse;

- Tjek venligst din kreditbalance – du skal have mindst 10 credits for at sende et foto eller billede i Live Chat;

- Sørg for, at brugeren er gået ind i Live Chat, og at din chatsession nu er aktiv;

- Tjek størrelsen på dit foto – det må ikke overstige 3 Mb;

- Tjek formatet på dit foto – du kan kun sende filer i .jpg eller .png format.

Sørg venligst for, at det foto, du forsøger at uploade, opfylder følgende krav:

Format: .jpg, .jpeg, .png

Størrelse: op til 3 Mb.

Efter du har uploadet et foto succesfuldt, bedes du tillade 24-72 timer for, at dit foto kan bestå modereringen og blive tilføjet til din profil af en moderator. Vi takker for din tålmodighed!

Hvis dit foto ikke er blevet tilføjet til din profil efter 72 timer, bedes du kontakte Kundesupport.

- Sørg for, at størrelsen på din videoklip ikke overstiger 120 Mb;
- Tjek din internetforbindelse;
- Tjek din kreditbalance – du skal have mindst 15 credits for at sende en video i Live Chat;
- Sørg for, at brugeren er gået ind i Live Chat, og at din chatsession nu er aktiv.